to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Kayıt Sorunu: Yeniden Kullanılan Numara Eski Hesaba Yönlendiriyor
Annem için yeni bir Vodafone faturasız hat aldım ve bu hattı kullanarak anneme ilk defa İstanbulkart çıkarmak istiyorum. Ancak İstanbulkart sistemine kayıt olmaya çalıştığımda, numarayı girip “devam” dediğim anda karşıma doğrudan “şifre değiştir” ekranı çıkıyor. Ekranda T.C. kimlik numarası ve doğum tarihi isteniyor; yani bu numaranın sanki daha önce başka bir kişi tarafından İstanbulkart sistemine kaydedilmiş olduğu anlaşılıyor. Oysa bu hattı yaklaşık 20 gün önce bayiden, kendi adıma yeni olarak aldım.
Bu numaranın geçmişte başka bir kullanıcıya ait olması sebebiyle İstanbulkart’a yeni üyelik oluşturamıyor ve anneme ait yeni İstanbulkart çıkarma işlemini tamamlayamıyoruz. Sistem, herhangi bir yeni kayıt seçeneği sunmadan sadece mevcut olduğu varsayılan hesabın şifresini değiştirme ekranına yönlendiriyor ve bu nedenle ilerleyemiyorum.
İstanbulkart sisteminde bu numaraya tanımlı eski veya farklı bir kaydın olup olmadığının kontrol edilmesini, varsa bu kaydın silinerek numaranın sıfırlanmasını ve bu hat ile annem adına yeni bir İstanbulkart üyeliği açabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer durumda olan kullanıcıların mağduriyet yaşamaması için bu tür geri dönüştürülmüş numaralara ait eski kayıtların sistemde daha sağlıklı yönetilmesini rica ediyorum.
Sayın Yasin B. Kişisel verilerin korunması mevzuatı (KVKK) kapsamında, kart sahibine ait bilgiler üçüncü kişilerle paylaşılamamaktadır. 18 yaş altı kullanıcılar için yalnızca anne/baba veya yasal temsilcilerine; 18 yaş ve üzeri kullanıcılar için ise sadece kart sahibinin kendisine bilgi verilebilmektedir. Talep, şikâyet ve önerilerinizin detaylı şekilde incelenebilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilere ihtiyaç duyulmaktadır. Bu nedenle bildiriminizin güvenli şekilde değerlendirilebilmesi adına bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
