İstanbulkart Kaybı Ve 36.000 TL Ceza İptali Talebi
İstanbulkart anne kartımı bugün metrodan bebek arabasıyla inerken kaybettim. Çantama baktığımda kartımın yerinde olmadığını fark eder etmez hemen 153’ü arayarak kartımı iptal ettirmek istedim. Telefonda bana, kartımın bu süre içinde usulsüz kullanıldığını ve tarafıma 36.000 TL ceza yazıldığını söylediler.
Ben iki çocuk annesiyim ve şu an hamileyim. Sürekli hastaneye gidip geliyorum ve bu kartı da özellikle bu yüzden kullanıyorum. Kartımı kaybettiğimi fark eder etmez vakit kaybetmeden aramama rağmen, kartı kim kullandıysa ona değil de cezayı bana yansıtmış olmaları beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Böyle yüksek bir meblağı ödeme gücüm kesinlikle yok.
Kartı kaybettikten hemen sonra iptal için başvurduğum, usulsüz kullanımı benim yapmadığım ve ailevi durumum nedeniyle mağdur olduğum dikkate alınarak, tarafıma yansıtılan 36.000 TL’lik cezanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Nazlı K. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, 153 Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi








