Ana Sayfa
BELBİM | İstanbulkart
Başvuru
Anne Kartı Kayıp Ücreti 3400 TL Aşırı Yüksek

ID:35448024

Anne Kartı Kayıp Ücreti 3400 TL Aşırı Yüksek

Serhat

BELBİM | İstanbulkart

14 Mart 00:56

1.369

İstanbulkart anne kartı sahibiyim. Yaklaşık 15 gün önce Z***** U*** adına kayıtlı anne kartımı çantamda bulamadığım için kaybettiğimi fark ettim ve 153’ü arayarak kartımın kaybolduğunu bildirdim, kartımın da güvenlik gerekçesiyle bloke edilmesini istedim. Bu işlem telefon üzerinden yapıldı ve kartımın iptali sağlandı.

Bugün yeni anne kartı çıkarmak için Topkapı başvuru merkezine gittiğimde, yeni kart için yaklaşık 3.400 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Karta gerçekten ihtiyacım olduğu için, çok yüksek bulmama rağmen bu tutarı ödemek zorunda kaldım ve ciddi anlamda maddi olarak zor durumda kaldım.

Kartımı bilerek ve isteyerek kaybetmedim, herhangi bir kötü niyetim yoktu. Buna rağmen bu kadar yüksek bir tutarın, adeta ceza gibi tarafıma yansıtılmasını hem hakkaniyete hem de mevcut ekonomik koşullara uygun bulmuyorum. Çağrı merkezi üzerinden de bu duruma itirazımızı ilettik; kart kaybolduktan sonra kullanıldıysa nereden kullanıldığına ilişkin bilgi ve kamera kaydı talep ettik, süreçle ilgili dönüş bekliyoruz.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim yaklaşık 3.400 TL tutarın iadesini ya da en azından makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

BELBİM | İstanbulkart

14 Mart 09:51 (Şikayetten 8 saat sonra)

Sayın Serhat U. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kaybolan İstanbulkart Sonrası Haksız Ceza Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

Hazal

BELBİM | İstanbulkart

06 Aralık 2025 17:33

4.197

Öğretmen İstanbulkart'ımı kısa süre önce kaybettim. Üç gün önce kartımı kaybettiğimi fark ettiğim anda 153 çağrı merkezini arayarak kartımın derhal iptal edilmesini istedim. Buna rağmen kartımı yenilemek için sisteme girdiğimde, kartı birilerinin usulsüz kullandığı ve bu nedenle adıma 2.800 TL tutar...

kaybolan-istanbulkart-sonrasi-haksiz-ceza-ve-magduriyetin-giderilmemesi-1.jpg

1 Yorum

Kaybolan İstanbulkart Anne Kartımla Yapılan İzinsiz Kullanımlar Mağduriyet Yarattı

Merve

BELBİM | İstanbulkart

15 Aralık 2025 14:37

1.043

İstanbul Büyükşehir Belediyesine kayıtlı İstanbulkart anne kartımı Aralık 2025 tarihinde kaybettim. Kartı tam olarak nerede düşürdüğümü bilmediğim için hemen kapatma işlemi yapamadım, bu nedenle kartı takip etmeye çalıştım. 10.12.2025 tarihinde kartı en son ben kullandım. 15.12.2025 tarihinde ise k...

Sude sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Ceza Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Sude

BELBİM | İstanbulkart

24 Kasım 2025 11:18

12.166

İstanbulkart’ımla ilgili tamamen kontrolüm dışında gelişen bir durum nedeniyle, haksız şekilde yaklaşık 3000 TL ceza ile karşılaştım ve bu cezanın kaldırılmasını talep ediyorum. Kartım kaybolduğu için 18.11.2025 tarihinde internet üzerinden kayıp bildirimi yaparak kartımı iptal ettim ve yeni kart b...

1 Destek

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Sistem Hatası Nedeniyle Kayıp Kartım İçin Haksız Ceza Ve Yüksek Ücret Talebi

Esra

BELBİM | İstanbulkart

11 Aralık 2025 23:53

4.008

74 yaşındayım ve 65 yaş üstü ücretsiz İstanbulkart'ımı içinde bulunduğu çantayla birlikte kaybettim. Çantamı kaybettikten hemen sonra durumu bildirmek için 153’ü aradım ancak sistemsel sorun ve sistemde güncelleme olduğu, bu nedenle kartımın kapatılamadığı ve daha sonra tekrar aramam gerektiği söyle...

İstanbulkart Kayıp Bildirimi Sonrası Haksız 2888 TL Ceza İptali Talebi

Musa

BELBİM | İstanbulkart

24 Ocak 17:37

3.344

İstanbulkart’ımla ilgili tamamen bilgim dışında işleyen bir ceza süreci yaşadım ve mağdur oldum. Kızım kartı kaybettiği an, hem kendi kartım hem de kızımın kartı için 153’ü arayarak durumu bildirdim ve özellikle kullanım olup olmadığını sordum. Bana herhangi bir kullanım görünmediği söylendi, bu ned...