Anne Kartı Kayıp Ücreti 3400 TL Aşırı Yüksek

İstanbulkart anne kartı sahibiyim. Yaklaşık 15 gün önce Z***** U*** adına kayıtlı anne kartımı çantamda bulamadığım için kaybettiğimi fark ettim ve 153’ü arayarak kartımın kaybolduğunu bildirdim, kartımın da güvenlik gerekçesiyle bloke edilmesini istedim. Bu işlem telefon üzerinden yapıldı ve kartımın iptali sağlandı.

Bugün yeni anne kartı çıkarmak için Topkapı başvuru merkezine gittiğimde, yeni kart için yaklaşık 3.400 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Karta gerçekten ihtiyacım olduğu için, çok yüksek bulmama rağmen bu tutarı ödemek zorunda kaldım ve ciddi anlamda maddi olarak zor durumda kaldım.

Kartımı bilerek ve isteyerek kaybetmedim, herhangi bir kötü niyetim yoktu. Buna rağmen bu kadar yüksek bir tutarın, adeta ceza gibi tarafıma yansıtılmasını hem hakkaniyete hem de mevcut ekonomik koşullara uygun bulmuyorum. Çağrı merkezi üzerinden de bu duruma itirazımızı ilettik; kart kaybolduktan sonra kullanıldıysa nereden kullanıldığına ilişkin bilgi ve kamera kaydı talep ettik, süreçle ilgili dönüş bekliyoruz.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim yaklaşık 3.400 TL tutarın iadesini ya da en azından makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.