to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Bakiye Yükleme Engeli Ve Uzun Süren Hesap Onayı
İstanbul’a gezi için geldim ve ulaşımda kullanmak üzere İstanbulkart’ıma para yüklemek istiyorum fakat sistem izin vermiyor. İstanbulkart mobil uygulamasında gerekli onaylama işlemlerini dün akşam yaptım, kişisel bilgilerimin hepsini verdim, ancak hâlâ “onaylı hesaba geç” uyarısı çıkıyor ve para transferi yapılamıyor.
Kısa süreli bir seyahat için geldiğim bu şehirde, ulaşım kartımı kullanamamak nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürekli gezi halinde olmamıza rağmen kartı kullanamıyoruz, bu çağda bir hesap onayının bu kadar uzun sürmesini anlamakta güçlük çekiyorum.
Mobilden yaptığım onaylama işleminin hâlâ askıda olduğunu düşünüyorum. Yarın ilgili yere gidip başvuru yapacağım, hesabımın manuel olarak hemen onaylanmasını ve İstanbulkart’ıma bakiye yükleyerek sorunsuz şekilde ulaşımda kullanabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Gürdal Y. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde, Hesap Onay (KYC) işleminizin tamamlandığı ve hesabınızın onaylı statüye geçtiği tespit edilmiştir. İstanbulkart Mobil uygulamasına giriş yaparak işlemlerinizi tekrar gerçekleştirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
