to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Kartı Askıya Alındı, Yüklenen Para Kullanılamıyor Ve İade Edilmiyor
Fiziksel Spor İstanbul Kart'ıma iki kez para yüklememe rağmen, kartım askıya alındığı için bu bakiyeleri hiç kullanamadım ve şu ana kadar da iade edilmedi. Toplamda yaklaşık 350 TL tutarında yükleme yaptım, ancak bu tutar kartıma yansımadı. Kartımın son 4 hanesi 9015’tir.
Yaşadığım sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde herhangi bir problem görünmediği söylendi ve metro gişelerinden karta takıp 10–20 saniye beklemem gerektiği yönünde yönlendirildim. Tarif edildiği şekilde defalarca denememe rağmen kartıma para geçmedi ve sorun çözülmedi.
Hem kartımın askıya alınması hem de yüklediğim paranın tarafıma iade edilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Yüklediğim ve kullanamadığım toplam bakiyenin tespit edilerek İstanbul Kart'ıma tekrar tanımlanmasını ya da hesabıma iade edilmesini ve kartımın durumuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hamdi D. Spor İstanbulkart'ınıza gerçekleştirmiş olduğunuz 350 TL tutarındaki yükleme işlemine ait bekleyen talimatınız sistemimizde görünmektedir. Bekleyen talimatınızı aktif olarak kullandığınız adınıza tanımlı başka bir İstanbulkart'ınıza yönlendirebiliriz. Bu işlem için aktif olarak kullandığınız İstanbulkart'ınızın seri numarasını iletmeniz gerekmektedir. Çağrı merkezimiz üzerinden bildirimde bulunmanız durumunda, talimatınızın aktif kartınıza aktarılması veya gerekli yönlendirmenin yapılması için inceleme başlatılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
