Yüksek Sıcaklıklarda Verimsiz Çalışan Klimanın Değişimini Talep Ediyorum

2023 yaz ayında Batman Merkez’de Beko 18000 BTU, 31826 model klimayı aldığımız günden beri doğru düzgün soğutma performansı alamıyoruz. Güneydoğu Anadolu bölgesinde yaz sıcaklıkları 45 dereceleri geçtiğinde klima neredeyse hiç soğutmuyor, içeride serinlik hissi oluşmuyor ve ürün beklentimizi kesinlikle karşılamıyor.

Şu ana kadar yaklaşık 15 kez yetkili servis eve geldi ve her seferinde klimada herhangi bir arıza olmadığını, teknik olarak sorun görünmediğini söylediler. Ancak servis 'sorun yok' diyor ise bu klima neden soğutmuyor, bu durum bize hiçbir şekilde açıklanamıyor. Batman, Siirt, Diyarbakır gibi illerde yaz şartları çok ağır olmasına rağmen klimamız bu koşullarda işlevsiz kalıyor ve adeta duvarda süs gibi duruyor.

Garanti devam ettiği halde, bölgemize uygun, yüksek sıcaklıklarda da verimli çalışabilecek bir modelle değişim talebimizi Beko yetkililerine ve servise ilettik. Buna rağmen değişim yapamayacaklarını, böyle bir yetkilerinin olmadığını söylediler ve bizi çözüm üretmeden ortada bıraktılar. Üründen hem performans olarak hem de sonrasında aldığımız hizmet bakımından son derece pişmanlık duyuyoruz.

Bölge koşullarına uygun olmayan ve 45 derece sıcaklıklarda soğutmayan bu klimanın, garanti süreci de devam ederken Batman bölgesine uygun yeni bir modelle değiştirilmesini ve mağduriyetimizin artık bir çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.