to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Gereksiz Kompresör Değişikliği Ve Yüksek Ücret Sonrası Çözülmeyen Gaz Kaçağı
2016 üretimi Beko k70530n model buzdolabım için Turgutreis’teki Keser yetkili servisi, son 1 yıl içinde bir kez servis hizmeti verdi. O dönem kompresörde arıza olmadığını özellikle belirtmeme ve sorunun gövdeden kaynaklı olabileceğini söylememe rağmen, servis kompresörü değiştirdi ve yaklaşık 10.000 TL civarında bir ücret talep edildi, bu ücreti ödedim.
Aradan çok uzun zaman geçmeden buzdolabımda bu kez gaz kaçağı sorunu ortaya çıktı. Başta belirttiğim gövde kaynaklı olabileceği yönündeki şüphem güçlendi ve yapılan kompresör değişiminin sorunu çözmediği, gereksiz masraf yaptırıldığı kanaatine vardım. Şu ana kadar Beko merkez müşteri hizmetlerine ayrıca bir başvuru yapmadım, bu başvuruyu ilk kez buradan iletiyorum.
Tüm bu süreç sonunda hem yüksek bir bedel ödememe rağmen sorunum çözülmedi hem de buzdolabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında ve yetkili servisin yanlış yönlendirmesinin telafisi olarak, buzdolabımda gövdeden kaynaklı olduğu düşünülen problemle ilgili ücretsiz parça değişimi yapılmasını veya tek seferliğine ücretsiz ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma kalıcı ve net bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
