to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Beyaz Eşya Setinde Sürekli Sorunlar Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
Adana Tufanbeyli Beko mağazasından yaklaşık 2 ay önce buzdolabı ve ankastre fırın dahil olmak üzere beyaz eşya seti satın aldık. Ürünler eve kurulalı 2 ay oldu, biz ise 1 ay önce eve taşındık ve sorunları o zaman fark ettik. Buzdolabının dış yüzeyinde teslimat sırasında var olan ve geçmeyen lekeler mevcut. Ayrıca iç lastiklerinde eskiye benzer sararmalar vardı, bu lastikler değiştirildi fakat şimdi de buzdolabının vakum gücü düştü. Ankastre fırında ise iç camda çıkmayan lekeler ve üst camda izler var.
Yaşadığımız sorunlar üzerine mağaza ile ve Beko müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük. Servis geldi, önce "çağrı oluşturun" denildi. Çağrı oluşturduktan sonra tekrar gelen servis ürün değişimiyle ilgili herhangi bir olumlu ya da olumsuz görüş belirtmedi, sadece talep oluşturdu. Sonrasında ise telefonla aranarak değişim talebimizin reddedildiği bildirildi.
Ürünlerimiz garanti kapsamında ve toplamda yaklaşık 110-130 bin tl arasında bir ödeme yaptık. Sorunlar ilk günden beri sürekli devam ediyor ve herhangi bir düzelme olmadı. Tüm bu nedenlerle, hem buzdolabı hem de ankastre fırın için ürün değişimi talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
İlgilendiniz çok güzel aradınız yine aynı şeyleri söylediniz sıfır aldığım ürünlerde lekeler var yine değişim talebimi red ediyorsunuz ne yapmam gerekiyor
