Trendyol’da Ayıplı Ütü İade Reddi

Trendyol üzerinden Cephane Teknoloji satıcısından Beko beu 2926 model ütüyü 2 Haziran’da sipariş verdim, ürün 3 Haziran’da elime ulaştı. Ürünü ancak 8 Haziran sabahı alt koruma kağıdını açıp deneme imkanım oldu ve ilk denememde ütü içindeki suyu olduğu gibi dışarı boşalttı. Yeni denediğim bir ürün olduğu için koruma kağıdını bile tekrar kutunun içine koyarak, iade faturamı da kesip ürünü geri gönderdim.

Bu süreçte başka bir ütüye ihtiyacım olduğu için farklı bir yerden yeniden ütü sipariş verdim. 22 Haziran’da beni arayarak üründe sorun olmadığını, buhar düğmesinin açık kaldığını söylediler. Ancak ütü buhar düğmesi açık ya da kapalı fark etmeksizin su akıtıyordu, yani ürün arızalıydı. Buna rağmen “kullanılmış ürün, iade alamayız” denilerek iadem reddedildi. Ben ürünü sadece denedim ve bozuk olduğunu gördüm, buna rağmen tamir edip geri göndermek istiyorlar ve “üründe arıza yok” deniliyor.

Trendyol sipariş numaram 11284944789’dur. Ben ürünün tamir edilmesini değil, ayıplı geldiği için iade alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Trendyol’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.