to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatta Hasarlı Derin Dondurucu, 1 Aydır Çözüm Yok!
9 Temmuz 2025 tarihinde personel satışından Beko deb 7783 model derin dondurucu satın aldım. Ürünüm 16 Temmuz’da teslim edildi. Teslimat sırasında servis ekibi ürünü aşağı katta kutusundan çıkararak yukarı taşıdı, bu esnada alt ayaklarını kırdı ve bana da kırıldığını söyledi. “Değişim isteyeceğiz” diyerek ürünü bırakıp gittiler.
Servis gittikten sonra ürünü incelediğimde sağ gövdesinde de vuruklar olduğunu fark ettim. Hemen çağrı merkezini aradım, bana servis kaydı oluşturuldu. Ardından servis tarafından arandım ve ürüne ait fotoğrafları göndermem istendi, fotoğrafları ilettim. Ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar çağrı merkezini aradığımda ise “bölgeye ilettik, cevap bekliyoruz” denilerek yaklaşık 1 aydır bekletiliyorum ve mağdur ediliyorum.
Ürünüm garantili ve 16 Temmuz’dan bu yana hiç kullanamadım. Cihazın değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Son çare olarak buradan destek talep ediyorum.
Sipariş numaram: SIP1587251793
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
