Teslim Edilmeyen Kanepe İçin Hemen İptal Ve Tam İade Talebi

19 Mart’ta Kahramanmaraş Elbistan Yüceller AVM’den Beko marka bulaşık makinesi ile birlikte Lizza model iki adet kanepe satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla 7 ay taksit olacak şekilde yaptım. Bulaşık makinesi aynı hafta teslim edildi, ancak iki kanepe yaklaşık bir aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Satın alma sürecinden kısa süre sonra, kanepelerle ilgili yaşanan gecikme nedeniyle siparişi iptal etmek istediğimi mağazaya ilettim, fakat karttan çekim yapıldığı gerekçesiyle iptal edilemeyeceği söylendi. Buna rağmen “şu gün gelecek, bugün gelecek” denilerek sürekli oyalanıyorum. Yaklaşık 3 haftalık süreçte mağazayla 5–6 defa görüştüm ve her seferinde sadece yeni bir tarih verilip bekletildim.

Son görüşmelerde artık ürünü istemediğimi, siparişin iptal edilmesini talep ettiğimi açıkça söyledim. Buna rağmen mağaza yetkilisi saygısız bir şekilde beni tanımadığını, benden ürün almadığımı, yalan söylediğimi iddia etti. Oysa kredi kartı ekstremde kanepelerle ilgili taksit çekimi açıkça görünmektedir. Benzer şekilde ödeme yaptığı halde icralık olan başka bir müşteriden de bahsedildi, bu da mağazanın ne kadar sorunlu bir işleyişe sahip olduğunu gösteriyor.

Ben, teslim edilmeyen Lizza marka iki kanepe siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu mağazayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka müşterilerin de mağdur olmasının engellenmesini istiyorum.