to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Çamaşır, Kurutma Ve Ocak Aileyi Zor Duruma Sokuyor
Yaklaşık bir yıl önce Karşıyaka Girne Caddesi üzerindeki Beko bayisi Evne mağazasından evimizin tüm beyaz eşyalarını 26.03.2025 tarihinde satın aldım. Bu alışverişe dair faturam ve belgelerim mevcuttur. Ürünlerin en geç haziran – temmuz ayları gibi teslim edileceği belirtilmişti ancak süreç beklendiği gibi ilerlemedi.
Daha sonra bu mağaza kapandı ve tüm ürünlerimizi teslim alamadık. Satın aldığım ürünlerin bir kısmı teslim edildi fakat çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve ocak hala teslim edilmedi. İki çocuklu bir aile olarak özellikle çamaşır makinesinin olmaması günlük hayatımızı ciddi şekilde zorlaştırıyor.
Bu süreçte Beko yetkilileri ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her aradığımda mağduriyetimin en hızlı şekilde giderileceği söylenmesine rağmen somut hiçbir gelişme olmadı ve teslimatla ilgili net bir adım atılmadı. Sürecin uzaması hem maddi hem manevi olarak bizi yıpratıyor.
Elimdeki fatura ve belgeler doğrultusunda, teslim edilmeyen çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve ocağın bir an önce tarafımıza teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Öneri çözüm size iletmekten ve sizin de en kısa sürede çözüme ulaştıracağız cevabınızdan bıktım adeta. Eksik olan ürünlerimin ivedilikle tesliminin yapılmasını istiyorum. Yaklaşık 1 yıldır teslim edilemez mi çözüm bulunamaz mı şaka gibi lütfen en hızlı şekilde bu duruma bir çözüm bulun.
Hala iletişime de geçilmedi bir çözümde üretilmedi. Bu mağduriyet bu firmaya yakışıyor mu? Böylesi zor bir dönemde insanları bu durumda bırakmak Beko ya yakışmadı
Sıkıntılı süreci iyi yönetip mağduriyetimizi giderdiğiniz teşekkürler. İyi ki Beko
