Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Televizyon Tamiri Sonrası Devam Eden Renk Sorunları Ve Yüksek Ücret

Televizyon Tamiri Sonrası Devam Eden Renk Sorunları Ve Yüksek Ücret
Televizyon Tamiri Sonrası Devam Eden Renk Sorunları Ve Yüksek Ücret
Televizyon Tamiri Sonrası Devam Eden Renk Sorunları Ve Yüksek Ücret
profile
Emrah
13 Mayıs 2025 12:15
927

Televizyonumdaki rahatsız edici mavi renk yüzünden, yetkili Beko servisini çağırarak tamir ettirdim. LED'lerinde sorun olduğunu ve değişmesi gerektiği söylendi. Tamir ve parça değişimi yapıldı, işlem 2 hafta sürdü ve 9300 TL ücret ödedim. Televizyonu kullandıktan çok kısa bir süre sonra yani 1-2 gün içinde bu kez de çok fazla beyaz ışık olduğunu fark ettim. Yenisi 30000 lira olan bir televizyonun tamirine 9300 lira verdiğimemi üzüleyim yoksa bu sürecin tekrar yaşanacak olmasına mı üzüleyim. Çalışan insanlar bu ürün alım ve teslim süreçlerinde evde olmalı ve bunun için benden kaynaklanmayan bir hatadan dolayı tekrar vakit ayırmam ne kadar doğru sizce. 2 hafta bu ürünün tamiri ve testi için yeterli bir süre değil mi? Siz bu sorunu çözseniz bile ben sizce bundan sonra bu markayı başkalarına önerir miyim ve ya alır mıyım?

13 Mayıs 2025 15:08 (Şikayetten 2 saat sonra)
Emrah
Emrah
31 Mayıs 2025 13:37

Servis televizyonu tekrar aldı ve tamir edildiği söylenerek geri getirdi fakat değişen hiçbir şey yok. Belki de hiç işlem yapılmadan geri getirildi. Televizyonu getiren beyefendiye, sorunun devam ettiğini söylediğimizde, biz tekrar televizyonu alsak dahi değişen bir şey olmayacak, başka bir servis çağırın cevabını aldık. Bu cevaptan fazlasını beklemek zaten hayalcilik olurdu. Sonuç olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmeye karar verdik.

Emrah
Emrah
25 Haziran 2025 18:49

Müşteri hizmetlerinin çözüm olarak adlandırdığı çözüm şu şekilde; televizyonu başka servis alsın ona da servis ücreti ödeyin şeklinde. Peki bu kez sorunumun çözüleceğini garanti ediyor musunuz diye sorduğumda aldığım cevap " bunun garantisini veremeyiz" şeklinde oldu. Yani 9300 lira alıp daha fazla bozduğunuz televizyon için tekrar ben uğraşacağım ve yine para ödeyeceğim ve yapılacağının garantisi de yok ama benim tekrar ücret ödeyeceğimin garantisi var. Kısaca yeni takılan parçanın 1 yıl garantisi olduğu da yalan, daha 1 günlük parça bozulmuşken ya da taktığınız parça bozukken, ben neden tekrar servis ücreti ödeyeyim veya parça ücreti, bunu zaten ödedim. Siz servislerinin hatasını müşterilerinize mi ödetiyorsunuz? Kısaca Beko ile sorun yaşadığınızda boşa vaktinizi harcamayın Tüketici Mahkemesi'ne gidin. Sorununuz daha hızlı çözülür

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Cihanmizgin
01 Mart 2024 19:14
4.426
Beko TV Mavi Ekran
1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Erkan
26 Ekim 2023 21:16
5.015
1
Nurgül sonuçtan hiç memnun değil

profile
Nurgül
06 Ekim 2023 13:49
2.476
1
Erol sonuçtan hiç memnun değil

Beko TV Ekran Kenarlarında Siyah Lekeler

profile
Erol
01 Ağustos 2023 18:31
2.067

Beko Televizyon Görüntü Yok

profile
Aysun
11 Ağustos 2024 11:54
2.350
Benzer Şikayet Yaz

Beko Kategorileri