Taksit Ödemesinde Yanlış Bilgi Ve Personel İlgisizliği

B**** D******* Cumhuriyet’teki Beko bayisinden bir süre önce buzdolabı aldım. Ödemelerimi internet bankacılığı üzerinden taksitli olarak yapıyordum. Taksitlerimin bittiğini düşündüğüm noktada, mağazadaki çalışan personelden birkaç kez özellikle sordum ve “ödemeniz bitti” cevabını aldım.

Ancak bu ay banka tarafından “taksit ödemeniz var” şeklinde mesaj gelince tekrar mağazaya gittim. Orada bana 300 TL daha ödemeniz var denildi, onu da ödedim. Buna rağmen bankadan gelen uyarı ve yaşanan bu karışıklık nedeniyle toplamda yaklaşık 5.000 TL fazla ödeme yapmış olabileceğimden şüpheleniyorum.

Mağazaya gittiğimde çalışan personelin çoğunun müşteriye karşı ilgisiz, Tavır ları umursamaz bir tavır içinde olduğunu da özellikle belirtmek istiyorum. İki kişi hariç, genel olarak güler yüz ve ilgi yok, işi ciddiyetle yapmak yerine lakayıt bir hava vardı. Esnaflıkta müşteriyle iletişim ve güler yüz çok önemlidir, bu tavır beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, taksit ve ödeme kayıtlarımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve eğer fazladan ödeme söz konusuysa bu fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.