to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebi
21.05.2022 tarihinde Kocaeli Gebze’deki Mal Piranlar Beko bayisinden Beko 9100bmg model çamaşır makinesi satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, son bir ay içerisinde makineyle ilgili toplam üç kez servis arıza tespiti yapıldı ve Gebze Arçelik bayisinden gelen yetkili servis tarafından beş farklı elektronik kart, ana kart ve ön panel değişimi gerçekleştirildi.
Tüm bu parça değişimlerinden sonra ürün en fazla bir hafta sorunsuz çalıştı. Ardından kazan lastiği yanarak hem makineye hem de içindeki kıyafetlerime zarar verdi. Kısa süre içerisinde benzer arızaların defalarca tekrarlanması ve ana parçaların birçok kez değişmesine rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle cihaz kronik arızalı hale gelmiştir.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre bu durumun “ayıplı mal” kapsamına girdiğini değerlendiriyorum. Kanun gereği bu gibi durumlarda tüketicinin değişim hakkı bulunduğundan, çamaşır makinemin hiçbir ek ücret talep edilmeden acilen yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
