to read complaints and reviews, or file yours.Servis Randevusuna Uyulmadı Ve Saygısız Tutumla Karşılaştım
Beko’dan aldığım Beko Beyaz Cam dijital ankastre setimin (bde 6041 b, bocd t 6510 eb, bfc 631 b) kurulumu için Trabzon Ortahisar ilçesinde 29.11.2025 tarihinde 16.00–18.00 saatleri arasına servis randevusu verildi. Randevuyu 0462 230 52 42 numaralı hattan bayiden aldım.
Randevu günü teknisyen beni telefonla arayarak başka mahallelere gideceğini, gelemeyeceğini ve benzeri ifadeler kullandı. Üslubu da oldukça saygısız ve laubaliydi. Müşteri olarak randevu saatine göre plan yapmama rağmen, bu şekilde keyfi bir tutumla randevuya gelinmeyeceğinin söylenmesini kabul etmiyorum.
Belirtilen randevu saat aralığında kuruluma gelinmesini ve montaj işlemlerinin eksiksiz tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yapılan bu konuşmanın ve görüşme kayıtlarının incelenmesini, gerekli görülürse ilgili personel hakkında işlem yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Beko Pelitli Mahallesi mağazasından 24.000’lik inverter klima satın aldım. Montaj için 29.12.2025 tarihinde 13.00–15.00 saatleri arasında randevu verildi. Bugün montaj için beklerken, ilgili firmanın teknisyeni beni telefonla arayarak bugün yoğun olduğunu, hasta olduğunu ve gelemeyeceğini söyledi, çeşitli bahaneler öne sürerek montaja hiç gelmedi.
Randevu saatim net olmasına rağmen montajın keyfi şekilde iptal edilmesi ve tarafıma yeni bir tarih veya net bir çözüm sunulmaması nedeniyle hem teknisyenden hem de Beko firmasından mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu kadar temel bir montaj hizmetinin dahi zamanında ve ciddiyetle yerine getirilmemesini kabul etmiyorum.
Talebim, klima montajımın bugün içerisinde acilen ve herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan gerçekleştirilmesi ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasıdır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
