to read complaints and reviews, or file yours.Performans Yetersizliği Nedeniyle Beko Taşınabilir Klimada Cayma Hakkı Talebi
Ankara Optimum AVM’deki Beko bayisinden 23.07.2026 tarihinde Beko 21220 p model taşınabilir klima satın aldım. Ürün 27.07.2026 tarihinde servis tarafından evime getirildi ve kuruldu. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda beklediğim verimi kesinlikle alamadığımı, performansının benim için yeterli olmadığını gördüm.
Bunun üzerine 28.07.2026 tarihinde bayiye giderek, yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi, ürünü iade edip ödediğim bedelin kartıma iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Bayideki görevli yıllık izinde olduğunu, 31.07.2026 tarihinde işe döndüğünde konuyu müdürüne ileteceğini, ancak iade hakkımın olmayabileceğini söyledi. Ürün arızalı değil, kutusu ve tüm aksesuarları tam, sadece performansı beklentimi karşılamadığı için cayma hakkımı kullanmak istiyorum.
Ödemeyi kredi/banka kartı ile yaptım, ancak tarafıma herhangi bir fatura veya slip nüshası iletilmedi, evraklar sadece bayinin kendi sisteminde kayıtlı görünüyor. Canlı müşteri temsilcisine ulaşmak için Beko müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir yetkiliye bağlanamadım, bu nedenle süreci sadece bayi üzerinden ilerletmeye çalışıyorum.
Tüketici olarak 14 günlük cayma hakkımı kullanarak bu ürünü iade etmek ve ödediğim bedelin kartıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Konunun hızla incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
