to read complaints and reviews, or file yours.Mini Fırın Camı Çatladı, Servis Ücreti İsteniyor, Çözüm Yok
Firma garanti desteğine güvenerek ürünü aldım ancak bu tamamen bir hayal kırıklığı oldu. Ürünü alırken her şey iyiydi fakat sonrasında yaşadıklarım tam bir felaketti.
Aldığımız mini fırın ile yemek pişirirken camı çatladı. Durumu Beko müşteri hizmetlerine ilettim, servis daha gelmeden servis ve parça ücreti talep edildi. Durumu anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, takipçisi olacaklarını söylediler fakat ne arayan ne soran oldu. Neredeyse 1 aydır bu işle uğraşıyorum. Türkiye'de bu işlerin genellikle parasal bir hale dönüştüğünü bildiğim için burada da aynı durumla karşılaştım. Güvendiğim markanın bu şekilde davranması gerçekten üzücü.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Almayın aldırmayın firma tamamen yapı olarak değişmiş müşteri odaklı değil daha öncede kullanmış olduğum ürünlerde servis konusunda zaman zaman sorun yaşasakta bir şekilde çözüyorlardı ama şu an kesinlikle bir çin malından farkı olmayıp üzerine servis konusu tamamen bir facia
Bir marka bu kadar yerlere atılır aylar önce yaptığım şikayet servisten çağrı merkezine kadar tamamen bitmiş diyebilirim, kesinlikle tavsiye etmiyorum ilk anda ürünü alırken her şey tozpembe ama sonrası yaşadığımız sorun kendi sıkıntıları olmasına rağmen arkasında durmadılar ürün halen camı kırık bir şekilde mutfakta duruyor bu durum bu firmanın reklamı oldu iyi çalışmalar
