Kurutma Makinesi Sorunları Ve Yetersiz Teknik Servis

Beko KM80 Kurutma makinesi aldım 2022 Kasım ayında. Başlangıçta göz ardı edebileceğim sıkıntılar sonradan artarak devam etti ve sonunda çözülemez hale geldi. Ürün yaklaşık 1 senedir 2-3 defa arka arkaya kurutma yaparak kuruyordu, artık kurutmaz oldu. Teknik servis çağırdım, kurutma makinesi kapağından kaynaklandığını söylediler ve kapağı plastikle değiştirelim dediler. Değişim sonrası yine kurutmuyor, çağırdım aynı kişi geldi. Ölçüm yaptı. Watt ölçümü cihazın performansında sorun yok dendi. Peki, cihaz ısıtmıyor, çamaşırları ıslak bırakıyor. Ürünün alt kapağı sırılsıklam kalıyor. Bunlara ne yapacağız? Çözüm ne dedim, atölyeye alalım dediler. Atölyede aynı gün kurutma makinesi kazanının tekerleklerini değiştirmişler. Çok ses yapıyor diye aynı gün geri yolladılar. Teknik servisi aradım, bana durum bildirir mesaj gelince adam bana cihazın çalıştığını, bizim kullanamadığımızı söyledi. Ben de ürünün kurutma modunda saatlerce döndüğünü, içeriye sıcaklık vermediğini ve programın bir türlü bitmediğini, çamaşırlarımın mahvolduğunu söylüyorum. Bana hâlâ 'siz kullanmıyorsunuz, bizde kuruttu' diyor. Kardeşim, çamaşır makinesinde 1000 devirde yolladığım elbiseleri kurutma makinesinin yarısına kadar dolduruyorum, elbiseleri kumaşına göre ayırıp atıyorum, 2 saatlik program 6 saatte bitmiyor. Alt kapağın orası komple göl oluyor ve en son şimdi ben mi bilmiyorum hâlâ daha. Kardeşim, ben lise elektrik elektronik mezunuyum. Eve son aldığım beyaz eşya kurutma makinesi. 10 yıldır evliyim, hiçbir beyaz eşyam bozulmadı, hepsi de Beko Arçelik. Hepsini kılavuzuna göre kullanan ben. Şimdi 2 yıldır kullandığım ürün bozulunca mı kullanmayı bilmiyor oldum? Sadede gelirsek, teknik servis ekibinin konuşmasından, çözüm odaklı olmayışından çok rahatsız oldum. Sorunumun çözümü için kayıt açtım, bana hâlâ dönecekler. Başka servis ekibi istiyorum dedim, dönmediniz. Buraya yazma sebebim, kimse Beko almaması, Arçelik almaması gerektiğini söyleyebilmek. Çünkü yarın bir gün sorun çıkarsa, isteseniz siz ürünün mühendisi olun, size 'siz kullanmayı bilmiyorsunuz' diyecekler. Ürünün en kısa zamanda düzgün bir şekilde tamiri, gerekirse değişimini istiyorum. 2 çocuğum var, kış ayında mağdur oldum, 1 aydır hiç çalışmıyor makinem.