Kurutma Makinesi Islak Çamaşır Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Beko kmb 1000 hb kurutma makinesini yaklaşık 1 ay önce aldım ancak makineyi ilk günden beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hangi programı kullanırsam kullanayım, program bittiğinde çamaşırlarım kuru olması gerekirken tamamen ıslak çıkıyor ve bu durum her çalıştırmamda aynı şekilde devam ediyor.

Bu sorunla ilgili olarak şu ana kadar 5 kez servis yönlendirildi. İlk gelen servis “haklısınız” diyerek sorunu kabul etti ancak herhangi bir işlem yapmadan gitti. Sonraki gelişlerinde yine net bir çözüm sunulmadı. Üçüncü gelişlerinde hatayı ileteceklerini söylediler. Dördüncü servis ziyaretinde ise teknik servisin değişim için yetkisi olmadığını belirttiler, hata ile ilgili video çekmemi istediler ve yine bir çözüm üretmeden ayrıldılar.

Beşinci kez servisi özellikle rapor düzenlemeleri için çağırdım çünkü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım ve gerekirse mahkemeye de taşıyacağım. Buna rağmen servis raporu da vermediler, yalnızca “haklısınız” deyip gidiyorlar ve resmi olarak elime geçecek hiçbir belge bırakmıyorlar.

Yeni aldığım bir ürünün çamaşırları ıslak bırakması ve bu kadar çok servis gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması beni hem mağdur ediyor hem de zaman kaybına uğratıyor. Makinemle ilgili net bir çözüm üretilmesini, gerekirse ürün değişimi ya da iadesi gibi kalıcı bir adım atılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.