to read complaints and reviews, or file yours.Kazanı Parçalanan Beko Çamaşır Makinesi İçin Ürün Değişimi Talebi
Beko marka çamaşır makinesini yaklaşık 6 ay önce Gebze Piranlar bayisinden satın aldım. Makineyi aldıktan kısa süre sonra kendi kendine kazanını parçalamış ve dış yüzeyine doğru kabarmaya sebep olmuş. Sorun ilk olarak 6 gün önce su akıtma şikayetiyle çağırdığımız servis tarafından fark edildi; makinenin içi açıldığında kazanın paramparça olduğu görüldü.
Ürünümün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ısrarla ürün değişimi talep ettim ve parça değişimini kesinlikle kabul etmeyeceğimi belirttim. Buna rağmen yalnızca kazanın değişeceği, tekrar arıza olursa o zaman komple ürün değişimi yapılacağı söylendi ve “bizi ilgilendirmez, yasal yola başvurun” denilerek konu kapatılmak istendi. Yaklaşık 6 gündür çamaşır makinemiz olmadığı için mağdur durumdayız.
Ürünüm garanti kapsamında, ayrıca servis fişi ve arıza ile ilgili kayıtlar elimde mevcut. Satın aldığım bu çamaşır makinesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek birebir yeni ürünle değiştirilmesini, tamir veya parça değişimi yapılmamasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Arandım ama çözüm üretilmedi. Tarafınıza resmi yazı ile de başvuru yapılmıştır. Mağduriyetimin bir an önce çözülüp makinemin değişimini talep ediyorum.
