to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Siparişte Hediye Ürün Ve İade Sorunu: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
1 Ağustos’ta www.beko.com.tr üzerinden 21220 p Portatif Klima satın aldım. Satın alma sırasında kampanya kapsamında mikrodalga fırın hediyesi olduğu belirtiliyordu; ancak hediye ürünü sepete ayrıca eklemem gerektiği bilgisini yalnızca ana sayfada verdikleri için bu detayı fark etmedim. Siparişimi tamamladım ve 20 Ağustos’ta ürün elime ulaştı. Ancak ilk gelen ürün arızalıydı, Beko servisi ürünü inceledi ve değişim yapılmasına karar verildi. İkinci ürün ise 1 Eylül Pazartesi günü teslim edildi.
Hediye ürünü alabilmek için, ürünü iade ederek hediye ürünü sepete eklediğim yeni bir sipariş oluşturmak istedim. Fakat değişim işlemi gerçekleştiği için iade talebim kabul edilmedi ve hediye ürün de tarafıma gönderilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, değişim nedeniyle iade işleminin yapılamayacağını ve hediye ürünün de seçim yapmadığım için gönderilmeyeceğini belirttiler.
Hediye ürünün gönderilmesini ya da iade işleminin kabul edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 119246771. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza G.österdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, G.örüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu G.ünler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
