to read complaints and reviews, or file yours.İki Fincan Alınamayan Kahve Makinesinin İade Talebi Reddedildi
22 Ağustos 2026 tarihinde Kayseri Yeşilhisar’daki Beko bayisinden TEM 8690 kodlu kahve makinesini taksitle satın aldım. Ürünü sadece bir kez denedim ve performansından hiç memnun kalmadığım için kullanmayıp tekrar kutusuna koydum, iade etmek istiyorum.
Makine aynı anda iki fincanı yan yana almıyor, bu nedenle kullanım amacıma uygun değil. Büyük fincan seçeneğini kullanmama rağmen kahveyi çok az yapıyor, ayarlarını kurcalayıp zorlamadım. Ayrıca makinenin tablet sistemi var ve benim bulunduğum yerde bu tabletlerden sürekli bulabileceğim bir yer yok, bu yüzden uzun vadede de kullanımı benim için pratik değil.
Bayiyi arayıp memnun kalmadığımı ve iade talebimi ilettiğimde M***** Bey, bu konuda kendisinin yapabileceği bir şey olmadığını, müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söyledi, servise söyleyip kabul ederlerse ürünü alabileceğini belirtti. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda S*** Hanım, ürünün iadesinin olmayacağını söyleyerek talebimi reddetti.
Ürünü zorlamadan, sadece bir kez denemiş ve o tarihten beri hiç kullanmamış olmama rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün benim kullanım ihtiyaçlarıma ve beklentilerime uymaması nedeniyle iade işleminin sağlanmasını veya en azından değişim ya da başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Yine şaşırtmadı beni teşekkür ederim Beko kahve makinesi benlik değildi sadece 👍
