to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Kullanımda Su Haznesi Çatladı, Güvenlik Riski Ve Ücret İadesi Talebi
Beko 8649 çay ve filtre kahve makinesini Hepsiburada üzerinden satış yapan Beko yetkili satıcısı Eren Ticaret’ten 24 Ağustos 2026 tarihli faturayla satın aldım. Ürünü daha ikinci kullanışımda, çay demlendikten sonra suyu kaynatan su haznesi aniden çatladı ve içindeki tüm kaynar su dışarıya boşaldı. Hem ürün kullanılamaz hale geldi hem de anlık bir güvenlik riski yaşadım.
Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Öncelikle ürünü servise yönlendirmemi istediler. Ancak henüz ikinci kullanımda bu şekilde arıza yapan bir cihazı servise vermek istemediğimi, doğrudan iade talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen net bir çözüm sunmadan sadece kayıt oluşturduklarını ve geri dönüş yapacaklarını söylediler.
Kullanımın bu kadar başında yaşanan bu sorun ve ürünün güvenlik riski oluşturması nedeniyle cihazın iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Ben arayıp verdiğiniz bilgiler ile servisinizin beni arayıp verdiği bilgiler tamamen farklı. Siz Beko müşteri hizmetleri olarak ürünün servis tarafından teslim alınıp incelenmesi sonrasında iade işlemleri için yardımcı olacağınızı söylediniz, servis benimle iletişime geçtiğinde ise asla iade talebimi kabul etmediklerini belirtiyor. Fatura tarihinin ikinci gününde ikinci kullanımda durduk yere çatlayarak etrafa bütün kaynar suyu bosaltan, çok ciddi güvenlik riski olan bir cihazı kullanmak istemiyorum. Sorunumun çözümü için acil yardim bekliyorum.
Tarafıma dönüş yapmanızı bekliyorum hala
