Garanti Süresinde Çözülemeyen Buzdolabı Ses Sorunu İçin Ücretsiz Bakım Talebi

Beko 7262420411 974560 model buzdolabımda uzun süredir devam eden bir ses problemi yaşıyorum. 2025 Mayıs ayında, garanti süresinin bitmesine iki ay kala 4202 kodlu teknik servisten destek aldım. Gelen ekip arıza tespiti yaptı ve motor değişimi gerçekleştirdi. Ancak bu işlem sonrasında da buzdolabım ara ara ses yapmaya devam etti.

Ayrıca garanti süresi bitmeden önce 4216 kodlu servisten de ekip geldi ve sorunun düzeldiğini söylediler. Fakat çok kısa süre sonra ses sorunu tekrar başladı.

Servis ekibi, tekrar sorun yaşarsam aramamı söyledi fakat daha sonra telefonlarıma dönüş yapılmadı. Temmuz ayında ürünümün garanti süresi doldu. Ancak, garanti süresi içinde yapılan tamir işlemleri sorunu tam olarak çözmediği için buzdolabımın ücretsiz olarak tekrar bakıma alınmasını ve arızanın tamamen giderilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; fiş numaralarını teknik servise ulaşmak için istedim. Ayrıca müşteri hizmetleri, garanti süresi geçtiği için ücretsiz bakım yapılamayacağını belirtti. Ancak yaşadığım problem, garanti kapsamında yapılan işlemlerin yetersizliğinden kaynaklandığı için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Servis fiş numaram: 488927047
Servis işlemi Gebze/Kocaeli’de yapılmıştır.