to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmuş Beko Yoğurt Mayalama Makinesinde Sensör Arızası Ücretsiz Onarım Talebi
Beko'dan 14.02.2024 tarihinde bir adet yoğurt mayalama makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık iki yıl dolmadan geçen ay kullandığımda makine sütün mayalanmasını sağlamadı. O an için sorunun sütten kaynaklandığını düşünüp ürünle ilgili herhangi bir işlem yapmadım. 16.02.2026 tarihinde tekrar süt alıp makineyi çalıştırdığımda, mayalama süresi bittiğinde yine sütün mayalanmadığını görünce bu kez makineden şüphelenmeye başladım.
Yaptığım araştırmalar sonucunda bu modelde sensör arızasının sıkça yaşandığını ve benim gibi birçok kişinin aynı sorundan şikayetçi olduğunu gördüm. Bunun üzerine 18.02.2026 tarihinde ürünü Bursa ili Osmangazi ilçesinde bulunan Heykel yetkili servisine teslim ettim. Ürünü 14.02.2024’te almış olmama ve garantisinin sadece 4 gün geçmiş olmasına rağmen, garanti kapsamına alınamayacağı, bu konuda esneklik gösterilemeyeceği tarafıma iletildi. Hatta sensörün bizim tarafımızdan yıkanmış olabileceği öne sürülerek, gösterilse bile yine garanti kapsamına alınmayacağı söylendi ve yalnızca sensör parası için 2.900 TL ücret talep edildi.
Ürünün yenisinin piyasada yaklaşık 7.000 TL olduğunu, istenen sensör bedelinin neredeyse makinenin yarı fiyatına denk geldiğini belirttim. Beko müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bana hak verdi ve yeniden bir talep oluşturulup yetkili servise iletileceği söylendi. Ancak kısa süre sonra yetkili firma beni arayarak ücret talebinde ısrarcı olduklarını, ücreti almadan işlem yapmayacaklarını bildirdi.
Garanti süresi yalnızca 4 gün geçmiş olan bir üründe, üstelik kronik olduğu anlaşılan bir sensör arızasında Beko gibi bir firmanın ürününün arkasında durmasını ve mağduriyetimi gidermesini beklerdim. Bu nedenle yoğurt mayalama makinemin sensör arızasının hiçbir ücret talep edilmeden, tamamen ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba sizinle ile yaptığımız görüşmede tarafınızca geri dönüş yapacağınız söylendi sizlerden haber bekliyor olacağım
Merhaba 02.03.2026 tarihinde Beko yetkili servis yetkilisi tarafımı arayarak Beko bölge yönetimi de ürünün tamiri için ücrette indirim yapamayacaklarını yetkili servise ilettiklerini dile getirmişler Ürünün piyasa bedelinin yarı fiyatı tamir ücretti bence çok bir daha elektronik ürün almaya karar verdiğimde Beko firmasının ürünlerini tercihim dışında tutacağım
14.02.2024 tarihinde Beko'dan bir yoğurt mayalama makinesi aldım. Yaklaşık iki yıl sonra sensör arızası nedeniyle makine sütün mayalanmasını sağlamadı. 18.02.2026'da yetkili servise teslim ettim, garanti süresi 4 gün geçmiş olmasına rağmen kapsam dışı olduğu ve sensör ücreti olarak 2.900 TL talep edildiği bildirildi. Beko müşteri hizmetleri hak verdi ve yeni bir talep oluşturulacağını söyledi, ancak yetkili firma ücret talebinde ısrar etti. Bu yüzden sensör arızasının ücretsiz onarılmasını ve istenen ücrette indirim yapılmasını talep ediyorum.
