Garanti Sonrası Sürekli Arıza Ve Yüksek Maliyetli Parça Değişiklikleri

Beko Prodens 24 yoğuşmalı kombimizin garanti süresi biter bitmez arızalanması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Ana kart ve ateşleme sistemi arızası sebebiyle gelen teknik servis, gerekli parçaların değişmesi gerektiğini ve bu işlemle sorunun çözüleceğini belirtti. Bu doğrultuda 6.425 TL parça ücreti ve 650 TL servis ücreti ödeyerek parça değişimini yaptırdık.

Ancak tüm bu işlemlere ve ödemelere rağmen aynı sorun devam ediyor ve kombi tekrar E01 hata kodu vermeye başladı. Sorunun kaynağı tam tespit edilmeden, deneme yanılma yöntemiyle yüksek ücretli parçaların değiştirilmesini ve her seferinde yeni bedeller talep edilmesini kabul etmiyoruz. Havalar soğuk olmasına rağmen hâlâ aynı arızayla uğraşıyoruz ve yeniden kayıt açtığımızda başka bir parçanın daha değiştirilmesinin istenmesinden, fakat sorunun yine çözülmemesinden endişe ediyoruz.

Beko genel merkezden ve yetkili servisten, daha tecrübeli teknik personel ile sorunun nedenini net olarak tespit ederek, halihazırda devam eden bu arızanın ek bir masraf çıkarılmadan kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyoruz. Garanti bittikten hemen sonra başlayan ve parça değişimine rağmen çözülemeyen bu arızanın mağduriyetimizi dikkate alarak incelenmesini ve tarafımıza açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.