to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arçelik Fırın Paslanması Ve Yetkili Servisin Saygısız Tutumu
Yaklaşık 1 yıl önce aldığım ve garantisi devam eden Arçelik fırınımda Ocak ortasından beri paslanmalar oluştu. Bunun üzerine Arçelik Binevler yetkili servisi ile iletişime geçtim ve 29 Ocak tarihinde eve geldiler. Fırının fotoğraflarını çekip bölgeye onaya göndereceklerini söyleyerek ayrıldılar.
23 Ocak’ta bilgi almak için aradığımda ise 14076 kodlu Arçelik Binevler servisi sorularıma cevap vermedi, telefonda bağırıp çağırdı ve yüzüme telefonu kapattı. Daha sonra tekrar aradığımda ise telefonlarıma hiç bakmadılar. Ben de Arçelik çağrı merkezini aradığımda fırınla ilgili hiçbir kayıt olmadığını öğrendim.
Hem ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen paslanma sorunum çözülemedi, hem de yaklaşık 1 aydır yetkili servis tarafından oyalandım ve saygısız bir muameleyle karşılaştım. Fırınımla ilgili gerekli incelemenin yapılıp, paslanma sorununun garanti kapsamında giderilmesini ve Binevler Arçelik–Beko yetkili servisinin bu tutumuyla ilgili gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
