to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Fırın Kapak Aşınması Ve Tek Taraflı Pişirme İçin Ürün Değişimi Talebi
Beko mağazasından aldığım fırının kapağındaki lastikler aşındığı için tam kapanmıyor ve fırın uzun süredir tek taraflı pişiriyor. Yaklaşık 2 aydır bu sorunları yaşıyorum, ürünün garantisi de hâlâ devam ediyor.
Yetkili servisle görüştüğümde fırının tek taraflı pişirmesinin normal olduğunu, her fırında böyle olduğunu söyleyerek sorunu kabul etmediler. Kapak için ise lastik aşınmasından dolayı kapak değişimi önerildi. 15 Aralık’ta kapak değişimi kararı verildi ancak bana 14 Ocak’ta parça değişimi yapılacağı ve sadece kapağın değişeceği bilgisi iletildi. 21 iş günü geçmiş olmasına rağmen cihazın değişimini kabul etmiyorlar, bu süreçte beni oyaladıklarını düşünüyorum.
Antalya’daki yetkili servisi aradığımda cihaz değişimini kabul etmediklerini, ısrarcı olmam halinde kapak değişimi kaydımı iptal etmekle beni adeta tehdit ederek sadece parça değişimi yapılabileceğini söylediler. İşlem numaram 5060**840’dır. Ürün garanti kapsamındayken, 21 iş günü dolmasına rağmen sadece kapak değişimi ile geçiştirilmek yerine fırınımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
