to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Biten Buzdolabı Gaz Kaçağı Ve Servis Reddine Şikayet
2023 yılı Mayıs ayında satın aldığım Beko No Frost buzdolabının garanti süresi bittikten çok kısa bir süre sonra Temmuz ayında soğutma problemi yaşamaya başladım. Yetkili servis geldiğinde gaz kaçağı olduğunu söylediler ve ürünün garantisinin bittiğini, bu nedenle işlem yapılamayacağını belirttiler. Garanti biter bitmez böyle bir arızanın çıkması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Servis, bana yeni bir buzdolabını iskonto uygulayarak vereceklerini, bu konuda aranacağımı söyledi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ciddi bir arıza yaşamama hem de verilen sözlerin tutulmamasına rağmen süreç tamamen benim üzerime bırakıldı. Bu arızanın bu kadar kısa sürede ve garanti biter bitmez ortaya çıkmasının kullanıcı hatasından değil, ürünle ilgili bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum.
Gaz kaçağı testi ve servis hizmeti için 1200 TL ödeme yaptım ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için mevcut buzdolabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
