to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 yılında Beko bayisinden satın aldığım buzdolabı, hem mağaza hem de servis tarafından verilen bilgiye göre evime kapalı kutu olarak teslim edildi ve “istediğiniz zaman servisi aradığınızda kurulum yapılacak, garanti de o zaman başlayacak” denildi. Bu bilgiye güvenerek buzdolabını 2026 yılına kadar hiç açmadan, kapalı kutu şekilde evimde beklettim.
15.04.2026 tarihinde Beko beyaz eşya servisini arayarak kurulum talebinde bulunduğumda, ürünün satın alma tarihinden itibaren üç yıl geçtiği için garanti kapsamı dışında olduğu ve garanti süresinin dolduğu söylendi. Satın alma esnasında ve sonrasında bana hem mağazada hem serviste garanti başlangıcıyla ilgili verilen sözlü bilgiyle, şu an karşılaştığım uygulama birbirini tamamen çelişiyor.
Ben ürünü kullanmaya başlamadan, kapalı kutu bir şekilde sakladım ve bu süreçte hiç çalıştırılmadı. Buna rağmen satın alma tarihine göre değerlendirilip garanti dışı bırakılmamı adil bulmuyorum. Beko ve Arçelik a. Ş.’den, buzdolabımın garanti süresinin kurulum tarihinden itibaren başlatılmasını ve garanti haklarımın mağaza ve servis tarafından bana ilk gün verilen bilgilendirme doğrultusunda tanınmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 7 yıldır kullandığım Beko marka buzdolabımın uzatılmış garantisi Haziran 2025’te sona erdi. Geçen hafta dolabın dijital ekranında sürekli ünlem işareti çıkmaya ve dolap arızaya geçip soğutmamaya başladı. Bunun üzerine Beko/Arçelik servisini çağırdım. Gelen personel, inceleme yaptıktan sonra...
2017'de Beko 9630 kex Kombi Tipi buzdolabı satın aldım. 2020 tarihinde buzdolabımın garantisini uzattım. 2023 tarihinde buzdolabım arızalandı ve servisi aradığımda garantisi olmadığını söylediler. Beko call center'ı aradım ve bu buzdolabı için bir garanti uzatması yapılmadığını söylediler. Garanti u...
Beko markasına güvenerek 20 yıldır evimin bütün eşyalarını Beko Arçelik marka aldım ve çevremdeki herkese öncelikle güçlü servis ağına inanarak tavsiye ettim. Hiç tereddüt etmeden 29 Mayıs 2025 tarihinde 630 litre Beko marka buzdolabı aldım. Ancak, 1 hafta çalışmasına rağmen soğutmayıp içindeki sebz...
Beko marka mini buzdolabımın kapağı ezik olarak teslim edildi. Servis kurulum sırasında kapağın yenisiyle değişebileceğini ve karşılığında tarafıma iki yıl ek garanti verileceğini belirtti. Bu teklifi kabul ettim ve kapağım değiştirildi, ancak söz verilen ek garanti uzun zamandır tanımlanmadı. Ürün...
Yorumlar