to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Başlangıcı Kurulum Tarihine Bağlı Olmalı
2020 yılında Beko bayisinden satın aldığım buzdolabı, hem mağaza hem de servis tarafından verilen bilgiye göre evime kapalı kutu olarak teslim edildi ve “istediğiniz zaman servisi aradığınızda kurulum yapılacak, garanti de o zaman başlayacak” denildi. Bu bilgiye güvenerek buzdolabını 2026 yılına kadar hiç açmadan, kapalı kutu şekilde evimde beklettim.
15.04.2026 tarihinde Beko beyaz eşya servisini arayarak kurulum talebinde bulunduğumda, ürünün satın alma tarihinden itibaren üç yıl geçtiği için garanti kapsamı dışında olduğu ve garanti süresinin dolduğu söylendi. Satın alma esnasında ve sonrasında bana hem mağazada hem serviste garanti başlangıcıyla ilgili verilen sözlü bilgiyle, şu an karşılaştığım uygulama birbirini tamamen çelişiyor.
Ben ürünü kullanmaya başlamadan, kapalı kutu bir şekilde sakladım ve bu süreçte hiç çalıştırılmadı. Buna rağmen satın alma tarihine göre değerlendirilip garanti dışı bırakılmamı adil bulmuyorum. Beko ve Arçelik a. Ş.’den, buzdolabımın garanti süresinin kurulum tarihinden itibaren başlatılmasını ve garanti haklarımın mağaza ve servis tarafından bana ilk gün verilen bilgilendirme doğrultusunda tanınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
