to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce Arçelik/Beko 7032 MB model buzdolabı satın aldım. Ürünü kurulumdan itibaren doğru dürüst kullanamadım, meğer cihaz bana fabrikadan hatalı şekilde, gaz kaçağı varken ve gazı olmadan teslim edilmiş. Bu durum son 2 haftadır iyice ortaya çıktı ve buzluk kısmının soğutmadığını fark ettim.
Bugün gelen servis, motordaki borulara gaz gelmediğini, cihazda gaz olmadığını ve bu gaz kaçağının baştan beri var olduğunu söyledi. Parçayı değiştireceklerini, bu hafta içinde işlem yapılacağını belirttiler. Ancak içteki evaporatörün değişmeyeceğini, gazdan kararırsa bunun normal olduğunu ifade ettiler. Ben ise bu parçanın da değişmesini istiyorum çünkü sıfır aldığım bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak istemiyorum.
Asıl mağduriyetim ise bu süreçte buzluğumda sakladığım yaklaşık 15–20 kg kırmızı etin tamamen bozulmuş olması. Yaklaşık 7.000 TL tutarında etim çöpe gitti. Fabrikadan çıkışta gaz kontrolü yapılmadan, hatalı ürün tarafıma teslim edildiği için bu zararın göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. Sadece özür değil, uğradığım bu maddi zararın da karşılanmasını talep ediyorum.
Ürünümün içteki evaporatör dahil gerekli tüm parçalarının eksiksiz şekilde yenilenmesini ve ayrıca bozulan etler nedeniyle oluşan yaklaşık 7.000 TL’lik zararımın, uygun görülürse küçük bir ev aleti hediyesi ya da ücret iadesi/karşılığı şeklinde tarafıma telafi edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Hepsiburada internet sitesi üzerinden satın aldığım Beko marka derin dondurucuyu yaklaşık 9 ay önce teslim aldım. Ürünü ilk 6 aylık kullanım sürecinde, ayıplı ve arızalı teslim edildiği için 15–20 kilo arası etim çöpe gitmek zorunda kaldı. Bugünün koşullarına göre bu kaybım yaklaşık 10–12 bin tl tutarındadır. Ürün sonradan bozulmadı, bana ilk günden motor gazı olmayan, iç borularına kadar sorunlu, yani sıfır diye aldığım halde ayıplı ve bozuk bir ürün teslim edildi.
Yaklaşık 3 aydır bu sorunu çözmeye çalışıyorum. Cihazın tamiri yapıldı ve şu an çalışıyor ama benim asıl talebim, tüketici olarak ayıplı ürün teslim edilmesi sebebiyle oluşan et kaybımın hasar tazmini. Ayrıca ürün tamir edilip geri getirildiğinde derin dondurucunun her köşesinde darbe ve ezikler vardı. Bunu teknik servise söylediğimde, bana “zaten 5 yıl garanti vermişler, bu darbeler için” gibi son derece mantıksız bir açıklama yapıldı. Her işlem gördüğünde ürünün darbe alarak gelmesi kabul edilemez.
Beko yetkilileri, zararımı yaklaşık 12 bin tl civarında hesaplamama rağmen bana 4 bin tl ödeme teklif ettiler. Bu teklif, gerçek zararımın çeyreğini bile karşılamamaktadır. İmza için geldiklerinde bu tutarın zararımı karşılamadığını açıkça belirtmeme rağmen, sadece dosyayı kapatmak için imza almak istediklerini, kendilerine bu rakamın söylendiğini ifade ettiler. Ben de bu nedenle hiçbir belgeyi imzalamadım ve teklifinizi revize ederseniz görüşürüz dedim.
Ben uzlaşmaya açık bir tüketiciyim, ancak uğradığım zararın bu kadar altında bir teklifi kabul etmem beklenemez. Ayıplı ürün teslimi nedeniyle oluşan yaklaşık 15 kg et kaybım için, 12 bin tl tutarındaki zararımın tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru hakkımı da kullanacağımı belirtiyorum.
Temmuz 2025’te satın aldığım Beko 7032 MB model derin dondurucu, teslim edildiği günden beri motor arızalı şekilde çalışıyordu. Ürünü yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve yaklaşık 1 ay önce bu arıza nedeniyle derin dondurucumdaki yaklaşık 7.000 TL değerindeki etlerim tamamen bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldım.
Yaşadığım sorun üzerine Beko servisine başvurdum, ürün alınıp tamir edilerek geri getirildi. Ancak bu süreçte uğradığım maddi zararla ilgili hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Konuyu hem teknik servisle hem de müşteri hizmetleri ile paylaştığımda, yalnızca “anlıyorum” denilerek geçiştirildim ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Etlerin bozulduğunu ve yaşadığım zararı açıkça gösteren fotoğraf ve görseller de elimde mevcuttur. Teslimden itibaren arızalı olan bir ürün yüzünden bu kadar yüksek tutarda zarara uğramı kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ya uğradığım zararın ücret olarak karşılanmasını ya da ev aletleri/ürün hediyesi gibi anlamlı bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu durumu adli makamlara taşıyacağımı ve gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Temmuz ayında aldığım Beko 7032 MB model buzdolabım, teslim edildiği günden beri motor arızalı şekilde çalışıyordu. Ürünü 6 aydır kullanıyorum ve yaklaşık 1 ay önce bu arıza nedeniyle buzluğumdaki yaklaşık 7.000 TL değerindeki etlerim tamamen bozuldu ve çöpe gitmek zorunda kaldım.
Yaşadığım sorun üzerine Beko servisine başvurdum, ürün alınıp tamir edilerek geri getirildi. Ancak bu süreçte uğradığım maddi zararla ilgili hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Konuyu hem teknik servisle hem de müşteri hizmetleri ile paylaştığımda, sadece “anlıyorum” denilerek geçiştirildim ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Etlerin bozulduğunu ve yaşadığım zararı açıkça gösteren fotoğraf ve görseller de elimde mevcuttur. Teslimden itibaren arızalı olan bir ürün yüzünden bu kadar yüksek tutarda zarara uğramamı kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ya uğradığım zararın ücret olarak karşılanmasını ya da ev aletleri/ürün hediyesi gibi anlamlı bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu durumu adli makamlara taşıyacağımı ve gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Beko 7271 DF 7 çekmeceli buzluk hakkında. Yukarıda modelini verdiğimiz buzdolabı aldığımızdan beri 1 veya 2 senelik aralıklarla bozuluyor, etimiz ve gıdalarımız hepsi ziyan oluyor. Aldığımızdan beri iki sefer kartı ve beyni değişti. Son değişim yapıldığında servis personeli, 'Şimdi tekrar kartını de...
Beko derin dondurucumuz soğutma yapmadığı için servisi çağırdık. Servis, gaz dolumu yapılması lazım dedi. 2000 küsuratlı bir fiyat talep edildi ve bu ücret ödendi kendilerine. Fakat derin dondurucuyu çalıştırdığımızda aynı problem devam ediyordu. Servis gelip bu defa gazdan kaynaklanmadığını, buzluk...
29 Haziran 2020 tarihinde Beko bayisinden satın aldığım Beko derin dondurucu 7070 MB modelini 9 Mart'ta açtığımda ürünlerin eridiğini ve su akar gibi bir ses geldiğini fark ettim. 13 Mart'ta servis talebinde bulundum. Eve gelen servis, gaz kaçağı olduğunu ve iç ile dış panellerin değişmesi gerektiği...
03.07.2020 tarihinde Beko bayisinden satın aldığım Beko derin dondurucu 7070 MB'nin 9 şubatta dolaptan bir şey almak için açtığımda ürünleri eritmiş olduğunu fark ettim. 10 şubatta servis talebinde bulundum ve eve gelen servis gaz kaçağı olduğunu iç ve dış panellerin değişeceğini ve maliyetinin 5800...
Beko 7071 m model 7 çekmeceli derin dondurucumda, arka ızgara çürümesine bağlı olarak gaz kaçağı meydana geldi. Bu arızayı 7 gün önce fark ettim ve hemen Beko servisine başvurdum. Servis, bu sorunun kronik olduğunu ve birçok kullanıcıda yaşandığını belirtti. Ancak buna rağmen benden 5135 TL ücret ta...
Yorumlar