Yaklaşık 6 ay önce Arçelik/Beko 7032 MB model buzdolabı satın aldım. Ürünü kurulumdan itibaren doğru dürüst kullanamadım, meğer cihaz bana fabrikadan hatalı şekilde, gaz kaçağı varken ve gazı olmadan teslim edilmiş. Bu durum son 2 haftadır iyice ortaya çıktı ve buzluk kısmının soğutmadığını fark ettim.
Bugün gelen servis, motordaki borulara gaz gelmediğini, cihazda gaz olmadığını ve bu gaz kaçağının baştan beri var olduğunu söyledi. Parçayı değiştireceklerini, bu hafta içinde işlem yapılacağını belirttiler. Ancak içteki evaporatörün değişmeyeceğini, gazdan kararırsa bunun normal olduğunu ifade ettiler. Ben ise bu parçanın da değişmesini istiyorum çünkü sıfır aldığım bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak istemiyorum.
Asıl mağduriyetim ise bu süreçte buzluğumda sakladığım yaklaşık 15–20 kg kırmızı etin tamamen bozulmuş olması. Yaklaşık 7.000 TL tutarında etim çöpe gitti. Fabrikadan çıkışta gaz kontrolü yapılmadan, hatalı ürün tarafıma teslim edildiği için bu zararın göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. Sadece özür değil, uğradığım bu maddi zararın da karşılanmasını talep ediyorum.
Ürünümün içteki evaporatör dahil gerekli tüm parçalarının eksiksiz şekilde yenilenmesini ve ayrıca bozulan etler nedeniyle oluşan yaklaşık 7.000 TL’lik zararımın, uygun görülürse küçük bir ev aleti hediyesi ya da ücret iadesi/karşılığı şeklinde tarafıma telafi edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Yorumlar