Ek Garantiye Rağmen Haksız Garanti Dışı Bırakılma

Kuru meyve paketleme yapan firmamıza Beko çamaşır makinesi aldık. Yaklaşık 2 hafta önce makine arızalandı. Kemalpaşa Servis gelip baktığında kazanın parçalandığını söyleyerek kazanın değişmesi gerektiğini bildirdiler. Sipariş verip geldiğinde takacaklarını söylediler. 2027 yılına kadar garantisi olan makinenin ticari iş yerinde olmasından dolayı bölgenin onaylamadığını bildirerek garanti kapsamına almadıklarını bizim kendimizin 13000 Tl vererek yaptırmamız gerektiğini bildirdiler. Ayrıca makine yapılana kadar mağdur olmamak adına aynı yerden Kemalpaşa Beko bayisinden yeni çamaşır makinesi aldık yine şirketimiz adına ve satışı yaptılar gelip kurdular. Şimdi bölgedeki yetkililere soruyorum ;

1-İlk başta makineyi satın aldığımızda fatura şirkete kesilmiştir, ve kurulum şirketimize yapılmıştır. Ticari iş yerine garanti yapmıyorlarsa neden sattılar ve neden ekstra ek garanti parası aldılar? 2- ikinci kez neden sattılar ve kurulum yaptılar?

Ayrıca işyerinde kullanılan çamaşır makinesinin kullanımı ticari amaçlı olmayıp ( kuru meyveyi çamaşır makinesinde yıkayamayacağım için ) sadece mutfakta ve temizlikte kullanılan bezlerin ( evlerimizde kullandığımız toz bezleri, havlular örnek.) ve bayanların giydiği ince penye t-shirt (onlarda sadece terden dolayı, kuru meyvede yağ vb. Ağır kir bulunmamaktadır.) haftada max. 4 defa çalıştırılmaktadır. Biz kuru temizleme firması değiliz eğer kazancımız aldığımız çamaşır makinesinden sağlansaydı o zaman kullanılan makine ticari amaçlı olurdu. Müşteri temsilcilerine sorduğum da Beko mühendislerinin onaylamadığını söylüyorlar. O zaman demek ki Beko çamaşır makinesini tasarlayıp üreten mühendis arkadaşlar kendi ürettikleri makineye güvenmiyorlar ki mallarının arkasında durmuyorlar.

Merak ediyorum, Kuaförlere, plates salonlarına, doktor muayenelerine, vb. İş yerlerinde ben görüyorum bizim kullandığımız makinelerin aynısı onlarda ticari iş yerleri onlarında mı garanti belgelerini kabul etmiyorsunuz.

Benim 13.000 Tl verecek param var ama haksızlığa haksızlığa asla tahammülüm yok. Bundan sonra kesinlikle Beko marksı ne kullanırım ne de dostlarıma ve çevreme tavsiye ederim. Müşteri temsilcileri arıyor sorun neydi diyor biz bildireceğiz diyorlar ama bir çözüm yok şikayetim vara da müşteri arandı diye yazıyorlar. Ama çözülen hiçbir şey yok müşteri memnuniyeti kocaman sıfır. Lütfen sorun çözüyormuş gibi insanları bilgilendirmeyin. Satış yapıldıktan sonra ürününüzün arkasında durun

Kuru meyve paketleme yapan firmamıza Beko çamaşır makinesi aldık. Yaklaşık 2 hafta önce makine arızalandı. Kemalpaşa Servis gelip baktığında kazanın parçalandığını söyleyerek kazanın değişmesi gerektiğini bildirdiler. Sipariş verip geldiğinde takacaklarını söylediler. 2027 yılına kadar garantisi olan makinenin ticari iş yerinde olmasından dolayı bölgenin onaylamadığını bildirerek garanti kapsamına almadıklarını bizim kendimizin 13000 Tl vererek yaptırmamız gerektiğini bildirdiler. Ayrıca makine yapılana kadar mağdur olmamak adına aynı yerden Kemalpaşa Beko bayisinden yeni çamaşır makinesi aldık yine şirketimiz adına ve satışı yaptılar gelip kurdular. Şimdi bölgedeki yetkililere soruyorum ;

1-İlk başta makineyi satın aldığımızda fatura şirkete kesilmiştir, ve kurulum şirketimize yapılmıştır. Ticari iş yerine garanti yapmıyorlarsa neden sattılar ve neden ekstra ek garanti parası aldılar? 2- ikinci kez neden sattılar ve kurulum yaptılar?

Ayrıca işyerinde kullanılan çamaşır makinesinin kullanımı ticari amaçlı olmayıp ( kuru meyveyi çamaşır makinesinde yıkayamayacağım için ) sadece mutfakta ve temizlikte kullanılan bezlerin ( evlerimizde kullandığımız toz bezleri, havlular örnek.) ve bayanların giydiği ince penye t-shirt (onlarda sadece terden dolayı, kuru meyvede yağ vb. Ağır kir bulunmamaktadır.) haftada max. 4 defa çalıştırılmaktadır. Biz kuru temizleme firması değiliz eğer kazancımız aldığımız çamaşır makinesinden sağlansaydı o zaman kullanılan makine ticari amaçlı olurdu. Müşteri temsilcilerine sorduğum da Beko mühendislerinin onaylamadığını söylüyorlar. O zaman demek ki Beko çamaşır makinesini tasarlayıp üreten mühendis arkadaşlar kendi ürettikleri makineye güvenmiyorlar ki mallarının arkasında durmuyorlar.

Merak ediyorum, Kuaförlere, plates salonlarına, doktor muayenelerine, vb. İş yerlerinde ben görüyorum bizim kullandığımız makinelerin aynısı onlarda ticari iş yerleri onlarında mı garanti belgelerini kabul etmiyorsunuz.

Benim 13.000 Tl verecek param var ama haksızlığa haksızlığa asla tahammülüm yok. Bundan sonra kesinlikle Beko marksı ne kullanırım ne de dostlarıma ve çevreme tavsiye ederim. Müşteri temsilcileri arıyor sorun neydi diyor biz bildireceğiz diyorlar ama bir çözüm yok şikayetim vara da müşteri arandı diye yazıyorlar. Ama çözülen hiçbir şey yok müşteri memnuniyeti kocaman sıfır. Lütfen sorun çözüyormuş gibi insanları bilgilendirmeyin. Satış yapıldıktan sonra ürününüzün arkasında durun