to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Sorunu Ve Yetersiz Servis
13.02.2024 tarihinde Mersin Silifke bayisinden aldığım cmx101120 model çamaşır makinesi, 10. günün sonunda sesler çıkarmaya başladı. Aldığım bayiye makinenin arıza videosunu çektim ve gönderdim. Durumun normal olmadığını belirttiler ve servis çağırdılar. Servisteki teknik eleman geldi, baktı ve sorun olmadığını söyledi. Geri gitti. Ben de aldığım bayiye servise makinenin videolarını gönderdim. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve tekrar teknik servis gönderildi. Gelen arkadaşa videoları attım ve iade istediğimi belirttim. Raporu yazacağını söyledi ve gitti. Sonra Mersin Silifke servis müdürü geldi, 10 dakika video çekti ve sorun olmadığını bildirdi. Bir de bize nasıl makineye çamaşır atılacağını anlatıyor. Biz bugüne kadar leğende yıkamıyorduk. Ben ve ailem evde yoktuk, çalışıyoruz. Komşumuz ilgilendi. Mersin Silifke Beko teknik servis müdürünün nasıl bir video çektiğini bilmiyorum ama ben çektiğim videoyu ekleyeceğim. Aynı servis, sıfır aldığım klimaya da 10 kere geldi. En sonunda değiştirdik. Kayıtlarına bakabilirler. Hem Mersin Silifke Beko servisinden hem de Beko'dan şikayetçiyim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Servisinizin gelip yaptığı tek şey video çekmek bir de hakkını yemeyelim çamaşırları nasıl atacağımızı anlattılar. Yünlü kıyafetler ayrı, pamuklular ayrı, sentetikler ayrı gömlekler ve çoraplar ayrı yıkanması gerekiyormuş. Bir de boyut önemliymiş çoraplar çoraplarla, kazaklar kazaklarla çarşaflar çarşaflarla yıkanacakmış. Bu makinenin özelliği buymuş arkadaşlar ben servisin yalancısıyım. Bu durum gayet normalmiş. Bu söylediklerinizi makineyi satan arkadaş söylese siz alırmıydınız diyorum teknik detayları onlar bilmezler diyorlar. La satış elemanının bilmediği detayı ben neden bılecem. Sonuç olarak Tüketici Hakları'na gideceğim. 39 bin tl verdim bir hafta içindeki geldiği durum yukarıdaki videoda ortada ArGe'si eksik bozuk ürünleri satan ve ürününün arkasında durmayan koca bir dünya markası olmuş kendince fakat bu saatten sonra evime Koç grubunun çöp kovasını bile sokmam benim için bıtmiştir. Kendımı dolandırılmış hissediyorum. Kimseye de tavsiye etmiyorum.
Şikayetim giderildi makinem başka modelle değiştirildi Mersin Silifke Arçelik Beko servisinden d** hanıma teşekkür ederiz
