to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabındaki Delik İçin Garanti Kapsamında Parça Değişimi Reddedildi
Kocaeli Piranlar Beko dan mart ayında beyaz eşya aldım ve buzdolabımın buzluk kısmında delik olduğunu fark ettim. Kocaeli Beko Yetkili servis tekniker yollayıp fotoğrafını çekti. Ardından bize ücretsiz parça temini yapacaklarını ve emanet olarak geçici buzdolabı vereceklerini ilettiler. Ardından tekrar arayıp parça biriminin 5 ay önce alınan buzdolabı için neden 5 ay sonra bu talepte bulunduğumuzu ve parça temini yapamayacaklarını buzdolabı içindeki deliğin müşteri hatası olduğunu söylediler. 2 yıl garantinin 5. Ayında fark ettiğimi söylememe rağmen kesinlikle parça değişimi olmayacağını ve bizim bilerek kırdığımızı dile getirdiler. Buzdolabında var olan bu delikten dolayı soğutma işlemini iyi yapmıyor ve yetkili servisle mağduriyetimi gideremiyorum. 2 yıl garantim olmasına rağmen 5 ay sonra değişim yapamayacaklarını, ilk kurulum yapıldığı zaman olsa değişim olacağını iletiyorlar. Kurulumu yapan yetkili servis ise kurdukları anda herhangi bir kontrol vs yapmadılar. Bu durumdan dolayı mağdurum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
