to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Değişim Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Sayın Beko yetkilileri, firmanızdan almış olduğumuz Buzdolabı, iyi niyet garantisi dahilinde gövde çatlağı sorunu nedeniyle Servisiniz tarafından değişim süreci başlatıldı.
Ancak, Bir hafta boyunca yaşadığımız süreçler, diyaloglar ve akabinde teklifler, firmanızın müşteri memnuniyetine verdiği "önemi" ciddi sorgulamamıza neden olmuştur.
Güya memnuniyet adına yapılan ürün teklifleri için istenen fiyat farklarının, internet fiyatlarının oldukça üzerinde olması ve tarafımıza sunulan tekliflerin kabul edilebilir bir tarafının olmadığını üzülerek görmüş olduk.
Ayrıca, buzdolabı olmadan geçirdiğimiz bir haftalık mağduriyetimiz ve servise bozuk buzdolabı için ödenen servis ücretimizde göz ardı edildi.
Yaşanan bu olumsuz süreçler sonucunda, pes ettik ve firmanız yerine başka bir markadan buzdolabı satın almak durumunda bırakıldık.
Beko ürünleri hakkında olumsuz bir deneyim yaşamış olduk.
Bildiğimiz bir şey var ki...
Bir daha Beko ürünleri hayatımızda olmayacak.
Hoşça kalın.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Halen hayal kırıklığına uğramaya devam ediyoruz. 1. Müşteri temsilcisi aradı ne olduğunu anlamak istedi herhangi bir çözüm sunmadı sadece dinledi kapattı. Hemen ardından daha vahim olan kısmı ise ürünü alan servis aradı, servise aldıkları bozuk Buzdolabını geri alacak mısınız? Yoksa biz hurdaya mı atalım diye. Bende siz bilirsiniz oraya layık görüyorsanız hurdaya atabilirsiniz sorun yok dedim. Sonuç olarak garanti de olan buzdolabımız gitti, servise boş yere ödediğimiz ücret gitti. 10 gün boşa buzdolabı olmadan mağdur edildik bunun yanında Yeni bir buzdolabı alarak parasal mağdur edildik. Mağduriyet yaşatmakta üzerinize yok Tebrikler Beko sizi alkışlıyoruz.
