to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Durumunda Adrese Teslim Edilmeyen Kargo
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat problemi hakkında şikayetçiyim. Liger Ayakkabı’dan hastane yatışım için terlik siparişi verdim ve sipariş sırasında özellikle adrese teslim seçeneğini seçtim. Buna rağmen kargom dağıtıma çıkarılmadı ve bugün teslim edilmesi gerekirken, Mardin Artuklu Merkez Şubeden teslim almam gerektiğine dair SMS gönderildi.
Sağlık durumum nedeniyle dışarı çıkabilecek durumda değilim ve bu ürünün özellikle eve teslim edilmesini istememin sebebi de budur. Buna rağmen kargonun şubede bekletilmesi ve adrese getirilmemesi beni mağdur etmiştir. Gönderi takip numaram 6461562331779’dur.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatoş S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36501504 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Fatoş S., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetimden birkaç saat sonra sorununu çözdükleri ve kargomu teslim ettikleri için teşekkür ederim ayrıca ebru hanıma da sorun çözücü yaklaşımı için çok teşekkür ediyorum
