Bulaşık Makinesinde Sürekli Köpük Ve Su Taşması, İade Talebim Reddedildi

09.11.2025 tarihinde Ihlamurkuyu Beko bayisinden Beko BM 4144 OK 4 programlı beyaz bulaşık makinesi ve televizyon satın aldım. 11.11.2025 tarihinde kurulum yapıldı. Televizyonda herhangi bir sorun yaşamazken, bulaşık makinesinde ilk günden beri ciddi şekilde köpük ve su akıtma problemi yaşıyorum.

Kurulum için gelen servisle birlikte toplamda 5 kez servis geldi. Her seferinde sorunu net şekilde anlatmama ve üründen memnun olmadığımı, iade istediğimi belirtmeme rağmen sürekli tekrar servis yönlendirilerek sorun çözülmeden süreç uzatıldı. Beko firmasını iade için aradığımda da yine servis gönderildi, fakat servis elemanı "Ben iade yazamam, bu makinenin ücretini benden keserler" diyerek iade talebimi kayda almadı.

Bugün gelen serviste, firmanın gönderdiği deterjan örneklerinin çıktıları gösterildi ve Bingo marka bulaşık deterjanı kullanıyorsam makineyi sadece 58 dakikalık programda çalıştırmam gerektiği, bu şekilde kullanırsam köpük ve taşma olmayacağı söylendi. Ancak ben dört programlı bir bulaşık makinesi satın aldım ve cihazı yalnızca tek bir programla, üstelik deterjana göre kısıtlanarak kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Satın alma aşamasında ne bayi ne de sonradan gelen servis, makinenin sadece belirli bir program ve deterjanla sorunsuz çalışacağı yönünde herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Böyle bir kısıtlama olduğunu bilsem bu ürünü kesinlikle almazdım.

Üründen memnun kalmadığım, sürekli köpük ve su taşması sorunu yaşadığım ve Beko’nun beni tek bir programa zorlayarak kullanımımı kısıtladığını düşündüğüm için Beko marka bulaşık makinesinin iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. İade talebimin servis personeline ve Beko firmasına net şekilde iletilmesine rağmen kesin bir dille reddedilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.