to read complaints and reviews, or file yours. 
25.12.2025 tarihinde Beko’nun internet sitesinden bk rho 9m yağlı radyatör siparişi verdim. Sipariş numaram 122242369, kargo takip numaram ise 256458183325’tir. Ürün teslimatında gecikme yaşandığı için 03.01.2026 tarihinde iade talebinde bulundum.
08.01.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo tarafından arandım ve bir kargomun olduğu, telefonuma gelen kargo kodunu söylemem gerektiği belirtildi. Telefonda bu kodu paylaştım ve gönderimi B**** tic. İsimli bir yere bıraktıklarını öğrendim. Aynı gün Beko/Arçelik müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek hem iade talebimle ilgili süreci sordum hem de kargonun bana teslim edilmeden farklı bir adrese bırakılmasıyla ilgili bilgi verdim.
İlerleyen günlerde iade talebimin reddedildiği tarafıma telefonla iletildi. Adresime teslim edilmeyen bir kargo için tüm sorumluluk bana yüklenerek, iade ret kararına gerekçe olarak da kargo teslim şifresini telefondan vermiş olmam gösterildi. 12.01.2026 tarihinde Malatya Doğanşehir ilçesinde bulunan tüm dükkânları, konteynerleri yaklaşık 4 saat dolaşarak B**** tic. Adlı konteyner dükkanını bulabildim ve ürünü oradan teslim aldım.
Sonuç olarak Beko’nun ürünü bilmediğim bir adrese teslim edip alıcının kendi imkanlarıyla ürünü bulmasını beklemesi ve kargo varış süresinden önce yapılmış iade talebimi bu gerekçeyle reddetmesi kurumsal bir firmadan beklediğim yaklaşımla kesinlikle örtüşmedi. Şu anda ürünü kullanıyorum ve ürünle ilgili teknik bir problem yaşamıyorum, ancak yaşadığım süreç beni markadan soğuttu.
Beko’dan özellikle kargo ve ürün teslimat süreçlerini gözden geçirip düzeltmesini, müşteriyi mağdur eden bu uygulamaların değiştirilmesini ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
Beko markasından ürün aldım ve teslimat saatlerini öğrenmek için 444 98 04 numaralı çağrı merkezini aradım. 12.05.2025 saat 09:40'ta telefonu açan hanımefendi, sanırım Dilsu Hanım, daha cümlemi tamamlamadan yanlış arandığını söyleyip telefonu yüzüme kapattı. Böyle saygısızca bir hareket görmedim. Lü...
Hayatımda gördüğüm en büyük saçmalık: Beko Lenovo model bir mouse siparişi veriyorum, 5 tane internet cafe için sebepsiz bir şekilde iade ediliyor. Müşteri hizmetleri sorunu bilmiyor, tekrar sipariş ver dediler. Verdım. Sonra Beko'dan bir kadın beni aradı, üstten üstten konuşarak 'Sipariş vermezsini...
Beko'dan satın aldığım ürünün fiyatı artınca 'stokta yok' bahanesiyle karşılaştım. İnternet sitesi üzerinden satın aldığım iPhone 13 telefonu 39.800 TL'ye almıştım. Benim aldıktan sonra iPhone telefonlarına zam yapılınca, bana 'stokta yok' denilerek yanıltıldım ve ücretimin 14 iş günü içinde iade ed...
Merhabalar, tahmini teslimat süresi ayın 19'u olarak belirtilen ve toplamda 3 km mesafeden gelecek olan kargonun bugün, ayın 20'sinde hala gelmemesi ve 3 farklı telefon görüşmesinde 'En kısa sürede dönüş yapacağız.' denilip hala bir sonuca varılmayıp tarafıma ulaşılmaması büyük bir ihmal ve beceriks...
Beko 300 TR cihaz kullanıyorum. Çok fazla şebeke sorunu yaşıyorum. 3G hiç çekmiyor. 2 aydır 2G kullanmak zorunda kalıyorum ve bazen hat çekmiyor. Telefonla Beko'yu aradım ama bana yardımcı olmadılar. Servise yönlendirebiliriz dediler. Servis ise hatlar bu aralar böyle dedi.
Yorumlar