Beko’nun Geciken Sevkiyatı Ve Belirsiz Teslim Tarihi Nedeniyle İzmir’de Buzdolapsız Yaşamak

Beko 670427 MB 70 cm No-Frost kombi buzdolabımız için yetkili servis geldi, incelemeler yapıldı ve 16.06.2026 tarihinde değişim onayı verildi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen yeni buzdolabının sevkiyat tarihi hâlâ belirlenmedi. İzmir sıcağında bu süredir buzdolapsız yaşıyoruz ve bunun tek nedeni Beko’nun sevkiyat tarihini planlayamaması. Üstelik depolarının İzmir Kemalpaşa’da olduğunu düşününce bu gecikmeyi anlamakta daha da zorlanıyoruz.

Talep numaramız 5192***05. Bir haftadır hem ben hem de abim Beko müşteri hizmetlerini sürekli arıyoruz. Her seferinde yalnızca “işlemin hızlandırılması için kaydınızı oluşturuyorum, sizi arayacağız” şeklinde bir cevap alıyoruz, bunun dışında net bir bilgi veya tarih paylaşılmıyor. Değişim için seriyi bozup özel üretim bir dolap talep etmiyoruz, sadece onayı çıkmış olan buzdolabımızın makul bir sürede teslim edilmesini istiyoruz.

Beko gibi kurumsal bir markadan, müşterisini bu kadar bekleten ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi vermeyen bir yaklaşım beklemiyorduk. İzmir şartlarında bu kadar uzun süre buzdolapsız bırakılmamız hem günlük yaşantımızı hem de ekonomik olarak bizi zor durumda bırakıyor. Yeni buzdolabımızın sevkiyat tarihinin acilen netleştirilmesini ve en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini, yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin şeffaf şekilde yürütülmesini talep ediyorum.