Beko'dan Ücretini Ödedim, Stok Yok Ve Beyaz Renk Teklifi: Teslimat Gecikmesi Aileyi Mağdur Ediyor

Beko markalı buzdolabım arızalandığı için Çankırı Merkez Doğanlar Beko Bayii aracılığıyla servis sürecine girdim. Ürün tamir için alındı ancak tamir edilemedi ve bana değişim yapılacağı söylendi. Değişim için 28.007 TL ödeme talep edildi, bu ücreti ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra ise parasını yatırdığım ürünün stoklarda olmadığı, sadece bir üst modelin beyaz rengini gönderebilecekleri tarafıma iletildi. Ben beyaz renk istemediğimi açıkça belirttim.

Haftalardır buzdolabım olmadan yaşıyorum, aradığımda ise sürekli aynı cevaplar veriliyor ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor. Sıcak yaz günlerinde evimde bir bardak soğuk su bile içemiyorum, yemek yapamıyoruz ve en önemlisi üç aylık kızımızın buzdolabında muhafaza edilmesi gereken gıdalarını saklayamıyoruz. Bu nedenle ailece ciddi mağduriyet yaşıyoruz ve tarafıma en ufak bir bilgilendirme için dahi geri dönüş yapılmıyor.

Benim net talebim, ücretini ödediğim ve bana söz verilen buzdolabının bir gün daha dahi kaybedilmeden, gecikmeye mahal verilmeden tarafıma teslim edilmesidir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.