Beko’dan İptal Edilen Buzdolabı Siparişinin İadesi Hâlâ Yatmadı

27 Haziran’da Beko’nun kendi internet sitesi üzerinden bir buzdolabı siparişi verdim, siparişim 28 Haziran’da iptal edildi. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve sipariş numaram 848RH6936T.

Sipariş iptal edildiği halde aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Geçen cumartesiden bu yana müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “birkaç gün içinde yatar” denmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. En son Perşembe günü tekrar görüştüm, yine aynı şekilde birkaç gün içinde yatacağı söylendi ancak sonuç değişmedi.

İptal edilen bu siparişe ait tutarın hiçbir gecikme olmadan, derhal banka kartı hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.