Beko'dan Çamaşır Makinesi Teslim Edilmemesi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Yaklaşık 9–10 ay önce Beko’dan Uşak ili Banaz ilçesindeki mağazadan bir çamaşır makinesi satın aldık ancak aradan geçen bunca zamana rağmen ürünümüz hâlâ teslim edilmedi. Fatura numaramız KLL2025000000746’dır.

Bu süreçte çamaşır makinesini bayilerde bulamadıklarını söyleyerek diğer ürünleri gönderdiler. Kurutma makinesi gönderdiler, ancak bu kurutma makinesi de yaklaşık bir aydır salonun ortasında kolisi açılmadan duruyor. Ne ürünü değiştirecek ne de sorunu çözecek şekilde karşımızda hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz.

Bu süre boyunca mağaza ve Beko ile defalarca, yaklaşık 30–40 kez iletişime geçmemize rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve ürünümüz tarafımıza ulaştırılmadı. Sürekli oyalandığımızı hissediyoruz ve mağduriyetimiz her geçen gün artıyor. Bayi servisle iletişime geçin diyor servis ise aldığınız bayiyle iletişime geçin diyor.

Uzun süredir teslim edilmeyen çamaşır makinemizin bir an önce söz verildiği şekilde teslim edilmesini, aksi durumda ödediğimiz bedelin eksiksiz iadesini ve sözde ürün depolarda bulunamayınca yerine bir üst modeli veriliyordu tamamen yalanmış bu süreçte onu da anladık. Beko ve Arçelik yetkili servisleri tamamen milletin parasını 9-10 ay boyunca kullanıyor. Ürünü satın aldığınız zaman depoda tutuyoruz diyorlar iş teslim etmeye gelince ürünleri bulamıyorlar. Bu apaçık ödenen ücreti bir seneye yakın kullanmak demek. Kendilerini böyle böyle zengin ediyorlar. Beko pişmanlıktır .