Beko Buzdolabında Sürekli Kar Yapma Sorunu Ve Çözülmeyen Mağduriyet


Beko’nun kendi internet sitesinden yaklaşık 4 ay önce MB 870503 model buzdolabını satın aldık. Ürünü alırken No Frost özellikli olduğunu düşünerek tercih ettik, ancak yaklaşık 2 ay sonra buzdolabında ciddi bir karlanma oluştu. Sorunun ardından ürünün statik olduğunu fark ettik ve bu devirde statik buzdolabı satılacağını hiç düşünmemiştik.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak ürün değişimi talep ettim fakat kampanya olmadığı gerekçesiyle yardımcı olunmadı. Defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm, her seferinde servise yönlendirildim. Servis ise bu konuda yapılacak bir şey olmadığını belirtti. Sorun sürekli devam ediyor ve mağduriyetimiz giderilmiyor.
Şu anda beklentim, mevcut ürünü iade ederek bana No Frost özellikli bir buzdolabı önerilmesi ve gerekli değişimin yapılmasıdır. Ürünüm garanti kapsamında ve sadece 4 aylık olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.


08.11.2023 tarihinde Beko markasından buzdolabı aldım. Buzluk kapağı ve üst taraf karlanma yapıyor. Servisi aradım, geldiler ve önce contanın kapanmadığını söylediler. 'Tamam, hallettik' dedikten sonra gittiler. Ertesi gün karlanma devam etti. Tekrar servisi çağırdım, buzdolabının içindeki programın...


Yorumlar