to read complaints and reviews, or file yours.Beko'dan Alınan Yeni Buzdolabında Karlanma Ve İade Talebine Çözüm Bulunmuyor
Beko’nun kendi internet sitesinden yaklaşık 4 ay önce MB 870503 model buzdolabını satın aldık. Ürünü alırken No Frost özellikli olduğunu düşünerek tercih ettik, ancak yaklaşık 2 ay sonra buzdolabında ciddi bir karlanma oluştu. Sorunun ardından ürünün statik olduğunu fark ettik ve bu devirde statik buzdolabı satılacağını hiç düşünmemiştik.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak ürün değişimi talep ettim fakat kampanya olmadığı gerekçesiyle yardımcı olunmadı. Defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm, her seferinde servise yönlendirildim. Servis ise bu konuda yapılacak bir şey olmadığını belirtti. Sorun sürekli devam ediyor ve mağduriyetimiz giderilmiyor.
Şu anda beklentim, mevcut ürünü iade ederek bana No Frost özellikli bir buzdolabı önerilmesi ve gerekli değişimin yapılmasıdır. Ürünüm garanti kapsamında ve sadece 4 aylık olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
