to read complaints and reviews, or file yours.Beko'dan Aldığım Klimada Sürekli Arıza Ve Çözüm Bulunamıyor
Beko'dan 6.10 tarihinde klima aldım. Aldığım günden beri klimayı kullanmadım, 5 kez teknik servis geldi. Hiçbir çözüm bulamıyorlar, her gelen bir şeyler söyleyip gidiyor. Yenisiyle değiştirilmesini istiyorum, olmuyor. İade etmek istiyorum, ona da izin verilmiyor. Bu sıcakta çaresiz kaldım. Lütfen mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
Gelişme
Haziran ayının ikinci haftasında İzmir Arsim Beko bayisinden aldığım klimayı, satın aldığım günden bu yana hiç kullanamadım. İlk günden itibaren klimam çalışmadığı için belirli aralıklarla 5-6 kez servis geldi. Son olarak gelen servis, ürünün değişmesi gerektiğini belirtti ve fotoğraf çekerek yenisiyle değişim yapılacağını söyledi. Ancak bu görüşmeden bu yana 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Bugün müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde ise sistemde hiçbir kaydımın olmadığı söylendi.
Klimamın 2 ya da 3 yıl garantisi bulunmakta. Şu ana kadar ödeme veya ücretle ilgili bir sorun yaşamadım ve iade talebim olmadı. Ancak ürünü ilk günden beri hiç kullanamıyor olmam ve verilen sözlerin tutulmaması beni mağdur etti.
Beklentim, söz verildiği gibi ürünün hızlıca yenisiyle değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesidir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
