to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Kasım ayında Beko Alaşehir bayisinden 16 parça büyük ve küçük ev eşyası satın aldık. Ürünler eve geldi, kurulum yapıldı; ancak çamaşır makinesinin alt kapağı bariz şekilde hatalı geldi. Bayi sahibini eve çağırıp gösterdik, kendisi de hatalı olduğunu kabul ettiği halde makineyi kurup gitti ve başvuru yapıp değişim sağlayacaklarını söyledi.
O günden beri, yani yaklaşık 1 yıldır çamaşır makinemin değişmesini talep ediyorum. Geçen hafta yetkili servis geldi ve 6 ayı geçtiği için artık makine değişimi değil, sadece parça değişimi yapabileceklerini belirttiler. Ben ise daha kurulumda hatalı geldiğini defalarca ifade ettiğim için, sorunlu gelmiş bir ürünü istemediğimi ve makinemin tamamen değişmesini talep ettiğimi söyledim. Buna rağmen ne bayiden, ne servisten, ne de Beko tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte çağrı merkezini ve bayiyi defalarca aradım, numaram alınıp "dönüş yapılacak" denmesine rağmen kimse geri dönmedi. Müşteri olarak malı satın aldıktan sonra karşımızda sorumluluk alan tek bir muhatap bulamadık, tamamen mağdur edildiğimizi hissediyoruz.
Ayrıca aldığımız şarjlı süpürgenin şarjı neredeyse hiç gitmiyor, bir odayı bile süpüremeden bitiyor. Yedek batarya temin etmek istedim, bunun için de bayiye defalarca gittim, hatta süpürgeyi bir keresinde yanımda götürüp oraya bırakmama rağmen yine bir sonuç alamadım, ne geri dönüş ne de çözüm üretildi.
Kurulumdan beri hatalı olduğu kabul edilen Beko CMXD9100 9 kg 1000 devir çamaşır makinemin tamamen değiştirilmesini, şarjı problemli olan şarjlı süpürgem için de ürün değişimi ya da kalıcı ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Uzun süredir hiçbir muhatap bulamadığım ve mağdur bırakıldığım bu sürecin artık hızlı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Evimi Beko'dan döşedim 16parça eşya aldım çamaşır makinesi kutu açıldığında kapak kırık çıktı bir buçuk yıldır ben Beko'yu arıyorum makine değişikliği için servis geliyor ben makine değişikliği yapamam şirket bunu bize fatura kesiyor mümkün değil değiştirmem deyip gidiyor sıfır aldığım ürün defolu çıktı ve karşımda bir tane muhatap yok istediğin yere şikayet edebilirsin dedi gitti servis mağdurum
2024 Kasım ayında Beko Alaşehir bayisinden 16 parça büyük küçük ev eşyası satın aldık. Ürünler eve geldi, kurulum yapıldı ancak çamaşır makinesinin alt kapağı bariz şekilde hatalı geldi. Bayi sahibini eve çağırıp gösterdik, kendisi de hatalı olduğunu kabul ettiği halde makineyi kurup gitti ve başvuru yapıp değişim sağlayacaklarını söyledi.
O günden beri, yani 1 yıla yakın süredir çamaşır makinemin değişmesini talep ediyorum. Geçen hafta yetkili servis geldi ve 6 ayı geçtiği için artık makine değişimi değil sadece parça değişimi yapabileceklerini söylediklerini belirttiler. Ben ise daha kurulumda hatalı geldiğini defalarca ifade ettiğim için sorunlu gelmiş bir ürünü istemediğimi, makinemin komple değişmesini talep ettiğimi söyledim. Buna rağmen ne bayiden ne servisten ne de Beko tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte çağrı merkezini ve bayiyi defalarca aradım, numaram alınıp “dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse geri dönmedi. Müşteri olarak malı satın aldıktan sonra karşımızda sorumluluk alan tek bir muhatap bulamadık, tamamen mağdur edildiğimizi hissediyoruz.
Ayrıca aldığımız şarjlı süpürgenin şarjı neredeyse hiç gitmiyor, bir odayı bile süpüremeden bitiyor. Yedek batarya temin etmek istedim, bunun için de bayiye defalarca gittim, hatta süpürgeyi bir keresinde yanımda götürüp oraya bırakmama rağmen yine bir sonuç alamadım, ne geri dönüş ne de çözüm üretildi.
Kurulumdan beri hatalı olduğu kabul edilen Beko cmxd9100 9 kg 1000 devir çamaşır makinemin komple değiştirilmesini, şarjı problemli olan şarjlı süpürgem için de ürün değişimi ya da kalıcı ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Uzun süredir hiçbir muhatap bulamadığım ve mağdur bırakıldığım bu sürecin artık hızlı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
13 Ekim 2023'te Beko bayisinden aldığım derin dondurucu ve çamaşır makinesi 31 Ekim tarihine kadar adresime teslim edilip montajı yapılmadığı için 0 (850) 210 08 88 numaralı Beko şirketini arayıp durumu ilettim. Bana dönüş yapılacağı söylendi. 2 Kasım günü yetkili servis kapıya geldikten sonra derin...
Beko F***** O*******'ndan şikayetçiyim. Çamaşır makinesi aldım, ilk günden beri temiz yıkamıyor. Defalarca belirtmeme rağmen servis yönlendirildi, fakat gelen servisler çamaşırlarım eski diye çözüm bulmak yerine sadece makinenin çalışıp çalışmadığına bakıp gittiler. Oysa ben makine çalışmıyor demedi...
Beko marka çamaşır makinesi aldık. 14 Ekim 2024 tarihinde ürün eve geldiğinde, 15 Ekim günü karton kutusuz, şeffaf streç filme sarılı olarak, hiçbir yan aksesuarı olmadan montajı yapıldı. Servis arkadaşlar, 'Siz ürünü biliyorsunuzdur' deyip, özelliklerini anlatmadılar bile. İlk kullanımdan sonra mak...
11/11/2024 tarihinde Beko marka çamaşır makinemin bozulduğunu anladım ve yetkili servisi aradım. İlk gelen teknisyen, otomatik kilidinin bozulduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini söyleyerek yenisini taktı, ancak makine yine çalışmadı. Aynı teknisyen, ustasını arayarak durumu anlattı ve ustasından ge...
Yorumlar