to read complaints and reviews, or file yours.Beko Şirketi Tüketiciyi Psikolojik Olarak İstismara Uğratıyor.
13 Ekim 2023'te Beko bayisinden aldığım derin dondurucu ve çamaşır makinesi 31 Ekim tarihine kadar adresime teslim edilip montajı yapılmadığı için 0 (850) 210 08 88 numaralı Beko şirketini arayıp durumu ilettim. Bana dönüş yapılacağı söylendi. 2 Kasım günü yetkili servis kapıya geldikten sonra derin dondurucunun montajı için geldiklerini söylediler. Montaj yapıldıktan sonra kullanımıyla ilgili hiçbir bilgi vermeden 2 saat sonra fişe takmamı söylediler. Ben de fişi takmadım çünkü kablonun yırtık olduğunu fark ettim. Ürünü yerini değiştirdiğimde arkasında darbeler olduğunu gördüm. Durumu servise ilettik, çamaşır makinesinin montajı için geldiğimizde hallederiz denildi. Bugün 7 Kasım 2023 itibariyle çamaşır makinesi hala elime ulaşmadı. Beko şirketine şikayetimi ilettiğimde ürün elime hala ulaşmamışken, darbeli bir şekilde ulaşan ürün için sadece bilgi vermek için aradılar. Bu kadar zaman boyunca mağdur oldum ve bu durum beni maddi ve manevi olarak yıprattı. Mağduriyetimin telafisi mümkün olmayan bir noktaya geldiği için hakkımı savunmak için gerekli mercilerden destek alacağımı Beko şirketine iletiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Derin dondurucunun montajı yapıldığı 2 Kasım günü kablonun hasar gördüğünü ürünün darbe aldığını montaj ekibine, bayiye ve 850li numaraya iletmiştik. Bayi topu servise servis topu bayiye attı. 7 Kasım da çamaşır makinesinin montajı yapıldı gelen ekibe de tekrardan derin dondurucunun hasarlı olması sebebiyle değişimini talep ettik servis bayinin sorumluluğu dedi daha önce de bayi servisin sorumluluğunda demişti:) neyse servis ekibi evdeyken bayi ile görüştük servis ekibi bizi yine size yönlendirdi dedik onlarda sağ olsunlar elimizde açılmamış ürün var servis ekibi gelip alsın yeni ürün gönderelim o zaman dedi. Servis ekibindeki arkadaşa söyledik başka bir ürünün montajına gitmesi gerektiğini servise ileteceğini söyledi sağ olsun gayet ilgiliydi. Bizde teşekkür edip servise iletmesini bir an önce ürünümüzün getirilmesini ve bu stresten kurtulmak istediğimizi de söyledik. Bugün 850li numaradan eda hanım ile görüşürken her şeyi baştan sona burda olduğu gibi ilettim ve şunu söyledim;. Ürün değişiminin sorumluluğu serviste mi bayi de süreç nasıl bilmiyorum. Bayi ile mi görüşürsünüz servis ile mi bilmiyorum. Bayi ile telefon üzerinde yapılan görüşmede yeni ürün göndermeyi kabul etti sizden ricam lütfen bugün servisinizi yönlendirin ürünümü getirsinler daha fazla mağdur olmak istemiyorum dedim. Bu kadar aksaklıkların yaşanmasının sorumlusunu öğrenme süreciniz benim mağduriyetimi gidermiyor siz ürünümü getirin süreciniz size kalsın dedim ama maalesef bugün saat 14.00 da yaptığım görüşmenin sonucunda yine ürün yok yine ürün yok. Servis dedik bayi dedik ama asıl sorun sizsiniz. Yarın siz aramadan ben ararım malum kazanılmış olan hakkımın peşinden koşmak gerekiyor yoksa ancak telefon ile aranıp mağduriyetiniz için çok üzgünüz denilip hiçbir ilerleme kaydedilmez. Aşağıya da evime getirilen ürünün içinde olduğu yırtık pırtık kolisinin fotoğrafını bırakıyorum sayın dünya markası.
