Beko'dan Aldığım Bulaşık Makinesi Sürekli Hasarlı Ve İkinci El Teslim Ediliyor

16 Temmuz’da Manisa’daki Beko bayisinden bir bulaşık makinesi satın aldık; ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen hâlâ sağlam ve kullanılabilir bir ürün teslim edilmedi.

17 Temmuz’da ilk ürün teslimata geldiğinde koliyi açtığımızda makinenin darbeli olduğunu gördük ve bu nedenle teslim almayı reddettik, değişim talep ettik. 21 Temmuz için yeniden teslimat randevusu verildi; ancak bu kez getirilen ürün streç sarılmış, adeta ikinci el gibiydi; borusundan sular akıyordu ve üzeri yağ içinde idi. Buna rağmen, bu ürünü kabul etmemiz halinde ekstra 4 yıl garanti teklif ettiler; fakat biz sıfır, hasarsız ürün istediğimizi belirterek yine kabul etmedik.

25 Temmuz için tekrar randevu verildi; bu kez yeni koliyle ürün geldi ancak bu defa da makinenin arka kısmındaki plastik aksam komple kırık durumdaydı ve yine kurulum yapılamadı. Her seferinde “değişim talebiniz onaylandı” denmesine rağmen gönderilen ürünler ya hasarlı ya da ikinci el görüntüsünde oldu; son onaydan sonra hâlâ somut bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Bulaşık makinesi ev için temel beyaz eşyalardan biri olmasına rağmen yaklaşık 12 gündür bu süreç uzatılıyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz. En kısa sürede tamamen sıfır, hasarsız ve çalışır durumda bir bulaşık makinesinin evimize sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Çözülmediği takdirde mahkeme yoluna gideceğimizi bildiririz.