Beko Yetkili Servisinin Mağduriyete Neden Olması

İlker Caddesi Yükseller Bayi Beko Yetkili Satıcısından aldığımız, 14 Haziran'da ödemesini yaptığımız Beko Marka Klimanın Beko Yetkili Servisi tarafından 27 Haziran'da montajı yapıldı. Montajı yapan Beko Yetkili Servis Çalışanları Yönetmelik değişikliği olduğundan elektrik bağlantısının elektrikçi tarafından yapılmasını söylediler. Hangi yönetmelik olduğunu sorduğumuzda, bir cevap alamadık. Sonrasında 1500 TL verip, elektrikçiye elektrik bağlantısını yaptırdık. Sonrasında 2 İnci çalışmada klima CH05 hatası vermeye başladı. Yetkili çağrı merkezinden aradığımızda 2 hafta sonrası için ancak yetkili servis sırası verdiler. 19.07.2024 tarihinde Gaziosmanpaşa Yetkili Servisinde görevli geldi. İç ünite ile dış ünite arasında elektrik kablosu olmadığını söyledi. Elektrikçiye topu attı. Halbuki ilk montajda biz testlerini yapıp hazır hale getirdik, siz elektrikçiyi çağırıp, iç ünite ile elektrik tesisatı arasındaki bağlantıyı yaptıracaksınız demişlerdi.

Yarın ilk kuran yetkili servis gelecek, elektrik bağlantısını yapan elektrikçiyi de çağıracağım. Geçmişte bir çok klima kurduran tanıdıklarıma ve başka şehirde yakın zamanda klima kurduran bir arkadaşa da sordum. Yetkili servisin montaj ve elektrik bağlantısı ile birlikte, klimayı çalışır hale getirerek teslim yapıldığını söylediler. Ankara'da farklı ve başka şehirde farklı bir yasa mı geçerli.

Beko bu uygulaması ile ürünü tüketiciye ayıplı olarak teslim ederek ürünü kullanamamasına ayrıca elektrik bağlantısı için para ödemelerine neden olarak mağdur etmektedir. Konunun takipçisiyim. Hem Cumhurbaşkanlığı'na hem Ticaret Bakanlığı'na konuyu şikayet edip, yasal haklarımı sonuna kadar arayacağım.

Bakalım yarın elektrikçi ile Yetkili Servisi bir araya getirip, sorunu kendim aşırı gayretimle çözdürmeye çalışacağım. Klima montaj işi bu kadar zor olmamalı. Netice de biz tüketiciyiz, ne elektrik tesisatçısı, ne klima uzmanıyız. Elektrikçi topu montajı yapan Beko yetkili servisine, Beko yetkili servisi topu elektrikçiye atıyor. Mağdur olan biz tüketiciler oluyor.

Beko yetkilisinde isteğim benimle iletişim kurmaları ve ürün satın aldığım yetkili satıcı ile yetkili servisin bize söylemiş oldukları yanıltıcı bilgileri bizzat anlatmam ve yetkili servisin elektrik kurulumunu yapmamak için gerekçe gösterdiği yönetmeliğin adını ve maddesini gönderilmesi, ayrıca 14 Haziran'da almış olduğum ve geçen zamana rağmen henüz çalışır hale getirilememiş klimanın çalışır hale getirilmesidir.