Beko Yetkili Servisinin Gecikmiş Onarım Ve İlgisiz Yaklaşımı

25.09.2026 tarihinde evimin elektrik şartelinin attığını fark ettim. Yaptığım kontroller sonucunda, şalteri attıran cihazın yaklaşık 1,5 yıldır kullandığım Beko cm10120 model çamaşır makinesi olduğunu gördüm ve aynı gün Beko yetkili servisini aradım. Bana pazartesi sabahına randevu verdiler ve belirtilen gün sabah saatlerinde gelip makineyi incelediler.

Servis, makinede arızalı bir parça olduğunu, bu parçanın yanlarında bulunmadığını ve ertesi gün gelerek takacaklarını söyledi. Ancak ertesi gün ne arayan oldu ne de gelen. Ben tekrar servisi aradığımda, parçayı yeni sipariş verdiklerini ve 03.10.2026 tarihinde geleceğini, arıza giderme işleminin de ondan sonra yapılacağını belirttiler.

Şu an evimde bir haftalık çamaşır birikmiş durumda ve ailecek ciddi anlamda mağduruz. Çamaşır makinemin garanti kapsamında olmasına rağmen arızanın bu kadar geciktirilmesi, verilen tarihlere uyulmaması ve sürecin uzatılması beni çok rahatsız etti. Beko yetkili servisinin bu yavaş ve ilgisiz yaklaşımından şikayetçiyim.

Arızalı parçanın en kısa sürede temin edilerek çamaşır makinemin onarımının yapılmasını, yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını ve bir daha benzer gecikmelerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.